[发明专利]反馈方法和装置、存储介质及电子装置

权利要求书

1.一种反馈方法，其特征在于，包括：

对目标对象进行识别得到目标信息，其中，所述目标信息包括以下至少之一：所述目标对象的表情信息，所述目标对象的语音信息；

在所述目标信息指示所述目标对象处于目标状态的情况下，向控制端发送所述目标对象食用的菜品的菜品标识符；

接收所述控制端发送的与所述菜品标识符对应的对所述菜品的预设处理方式；

获取所述目标对象响应于所述预设处理方式的反馈信息；

将所述反馈信息发送给所述控制端，其中，所述反馈信息用于指示所述控制端在接收到所述目标对象再次发起的订单中包括所述菜品的情况下，按照所述反馈信息指示的处理方式对所述订单中的所述菜品进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向所述控制端发送所述目标对象的目标账号，以指示所述控制端存储所述目标账号、所述菜品标识符以及所述反馈信息的对应关系，其中，所述目标账号用于标识所述目标对象。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述对目标对象进行识别得到目标信息之后，所述方法还包括：对所述目标信息进行处理，得到所述目标信息所属的信息类别；根据所述信息类别确定所述目标对象是否处于所述目标状态；

在所述信息类别指示所述目标对象处于所述目标状态时，确定所述目标信息指示所述目标对象处于所述目标状态；

获取所述目标对象食用的所述菜品的所述菜品标识符，其中，所述目标状态用于指示所述目标对象对所述菜品的打分低于预设阈值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标对象食用的所述菜品的所述菜品标识符包括：

对所述菜品进行图像识别，确定所述菜品标识符；和/或；

对所述语音信息进行处理，确定所述语音信息中包括的菜品，并获取与所述菜品对应的所述菜品标识符。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述目标信息进行处理，得到所述目标信息所属的信息类别，包括：

确定所述表情信息所属的表情类别，所述信息类别包括所述表情类别；

在所述表情类别为负面情绪的情况下，确定所述目标对象处于所述目标状态；和/或，

对所述语音信息进行分析，确定所述语音信息对应的情绪类别，所述信息类别包括所述情绪类别；

在所述情绪类别为所述负面情绪的情况下，确定所述目标对象处于所述目标状态。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标对象响应于所述预设处理方式的反馈信息，包括：

获取所述目标对象从所述预设处理方式中选择的第一处理方式，其中，所述反馈信息包括所述第一处理方式；和/或，

获取所述目标对象为所述菜品创建的第二处理方式，其中，所述第二处理方式用于对所述菜品进行处理，所述反馈信息包括所述第二处理方式。

7.一种反馈装置，其特征在于，包括：

识别模块，用于对目标对象进行识别得到目标信息，其中，所述目标信息包括以下至少之一：所述目标对象的表情信息，所述目标对象的语音信息；

发送模块，用于在所述目标信息指示所述目标对象处于目标状态的情况下，向控制端发送所述目标对象食用的菜品的菜品标识符；

接收模块，用于接收所述控制端发送的与所述菜品标识符对应的对所述菜品的预设处理方式；

获取模块，用于获取所述目标对象响应于所述预设处理方式的反馈信息；

所述发送模块，还用于将所述反馈信息发送给所述控制端，其中，所述反馈信息用于指示所述控制端在接收到所述目标对象再次发起的订单中包括所述菜品的情况下，按照所述反馈信息指示的处理方式对所述订单中的所述菜品进行处理。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述发送模块还用于：

向所述控制端发送所述目标对象的目标账号，以指示所述控制端存储所述目标账号、所述菜品标识符以及所述反馈信息的对应关系，其中，所述目标账号用于标识所述目标对象。