[发明专利]需求的处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种需求的处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。该方法包括：当接收到需求提出方提出的需求内容时，获取需求提出方提交的对需求处理方的特征指标的筛选信息；基于筛选信息在需求处理方中确定待选需求处理方；基于各待选需求处理方的工作饱和度，在待选需求处理方中确定目标需求处理方，并将需求内容提供给目标需求处理方，以使目标需求处理方对需求内容进行处理。基于本方案，能够使得需求提出方参与需求分配的过程，并且根据需求方提交的筛选信息确定用于对需求内容进行处理的目标需求处理方，使得对需求内容的处理具有更好的处理效果，也有利于提升需求提出方的满意度。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，本申请涉及一种需求的处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，产品的需求被提交到技术部门后，多由需求分配人员根据个人经验将需求分配给需求处理人员进行处理。

现有的需求分配方式几乎完全依赖需求分配人员的经验进行分配，并且需求提出者无法参与需求分配过程，可能会导致需求处理人员对需求的处理效果差，影响需求提出者的满意度低。

发明内容

本申请的目的旨在至少能解决上述的技术缺陷之一。本申请所采用的技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种需求的处理方法，该方法包括：

当接收到需求提出方提出的需求内容时，获取需求提出方提交的对需求处理方的特征指标的筛选信息；

基于筛选信息在需求处理方中确定待选需求处理方；

基于各待选需求处理方的工作饱和度，在待选需求处理方中确定目标需求处理方，并将需求内容提供给目标需求处理方，以使目标需求处理方对需求内容进行处理。

可选地，筛选信息包括以下至少一项：

待选需求处理方的标识信息；

待选需求处理方的指定特征指标的指定范围；

待选需求处理方的预设特征指标的权重。

可选地，若筛选信息为待选需求处理方的预设特征指标的权重，基于筛选信息，在需求处理方中确定待选需求处理方，包括：

基于预设特征指标的权重以及各需求处理方的预设特征指标的评分，在需求处理方中确定待选需求处理方。

可选地，基于预设特征指标的权重以及各需求处理方的预设特征指标的评分，在需求处理方中确定待选需求处理方，包括：

基于预设特征指标的权重，各需求处理方的预设特征指标的评分以及各需求处理方的预设特征指标的用户满意度，确定各需求处理方的匹配度；

基于匹配度在需求处理方中确定待选需求处理方。

可选地，基于筛选信息在需求处理方中确定待选需求处理方，包括：

确定筛选信息的完整性是否满足预设条件；

若满足，则基于筛选信息在需求处理方中确定待选需求处理方。

可选地，将需求内容提供给目标需求处理方，以使目标需求处理方对需求内容进行处理，包括：

向需求提出方返回目标需求处理方的相关信息，以使需求提出方对目标需求处理方进行确认；

当接收到需求提出方对目标需求处理方的确认指令时，将需求内容提供给目标需求处理方，以使目标需求处理方对需求内容进行处理。

可选地，上述方法还包括：

获取需求内容的处理结果；