[发明专利]物流订单的断更处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种物流订单的断更处理方法，其特征在于，包括：

基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单；

根据物流断更订单生成物流补寄订单；以及

追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。

2.如权利要求1所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单包括：

将所述物流订单的物流轨迹信息停止更新的天数大于预定天数，且所述物流订单的处理信息不包括物流对象的状态变化信息的物流订单确定为物流断更订单。

3.如权利要求2所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述物流订单的物流轨迹信息逐步更新揽件节点、分拨节点以及派件节点，所述物流轨迹信息更新至所述分拨节点后停止更新的物流订单为物流轨迹信息停止更新的物流订单。

4.如权利要求1所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单之后，且所述根据物流断更订单生成物流补寄订单之前还包括：

接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象。

5.如权利要求4所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象包括：

向所述物流断更订单的收件用户发送断更提示信息；

接收所述收件用户发送的第一补寄确认信息；

将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户；

接收所述发件用户发送的第二补寄确认信息。

6.如权利要求5所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，若所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之后，所接收的所述发件用户发送的信息为拒绝补寄信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。

7.如权利要求5所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，若自所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之时起，于预定时间段内未接收到所述发件用户发送的信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。

8.如权利要求1所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述根据物流断更订单生成物流补寄订单之后，以及所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收之前包括：

生成延迟消息，所述延迟消息至少包括所述物流补寄订单的物流单号，其中，所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息的步骤通过消费所述延迟消息以获得所述物流补寄订单的物流单号，以根据所述物流补寄订单的物流单号追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息。

9.如权利要求8所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述延迟消息还包括预定延迟天数，所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息包括：

获取所述物流补寄订单的生成时间与当前时间的间隔天数；

判断所述间隔天数是否大于等于所述预定延迟天数；

若是，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流丢件处理步骤。

10.一种物流订单的断更处理装置，其特征在于，包括：

确定模块，配置成基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单；

生成模块，配置成根据物流断更订单生成物流补寄订单；以及

追踪模块，配置成追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。