[发明专利]基于空间定位的银行客户身份处理方法

权利要求书

1.一种基于空间定位的银行客户身份处理方法，其特征在于，包括：

步骤1：当客户进入银行大厅时，系统启动，系统内的中控模块根据统计模块统计各等候区和接待室内的人数并根据具体人数情况控制导航模块启动，导航模块控制设置在大厅顶部的第一投影灯组启动，第一投影灯组将用以指示对应路线的图案照射在地面上；

步骤2：客户根据地面上照射出的图案移动至指定位置的等候区内，系统控制图像采集模块对用户的面部图像信息进行采集；

步骤3：图像采集模块采集完成后将面部图像信息输送至中控模块，中控模块将采集到的面部图像信息与存储模块中的预存信息进行对比，根据比对结果判定等候的客户的级别；

步骤4：当所述中控模块完成对客户级别的判定时，导航模块会控制等候区中的第二投影灯组将用以指示对应路线的图案照射在地面上以将客户引导至指定的接待室进行等候；

步骤5：当客户在接待室内会通过交流屏选择办理业务和接待员工时，系统将客户选取的接待员工判定为推荐员工，当客户不选择办理业务和接待员工时，系统根据客户等级和历史业务办理信息从存储模块中选取对应的员工作为推荐接待员工；

步骤6：判定完成时，系统会将客户的等级信息、身份信息、当前所处的位置信息、历史业务办理信息和推荐接待员工输送至显示模块，显示模块将信息通过设置在客户经理办公室内的显示屏输出系统；

步骤7：客户经理根据显示模块选取系统推荐的推荐接待员工或自行选择指定员工去接待客户，选定完成后，负责接待客户的员工会接收到接待通知，接待通知包括客户的等级信息、身份信息、位置信息和历史办理业务信息，员工在接到接待通知后前往用户所在位置；

步骤8:员工接待客户之前,系统会根据客户的等级信息和历史业务办理信息控制客户周边的显示设备播放对应的推送消息；

在所述步骤4中，当系统运行时，统计模块会通过各等候区的摄像头统计各等候区内的总人数并将统计信息输送至中控模块，中控模块会将统计信息中的人数依次与存储模块中P1矩阵中的数值进行比对：所述存储模块内预存有等候区人数饱和矩阵P1和接待区饱和矩阵P2；其中，P1（P11，P12，P13，P14），P11为第一等候区预设饱和人数，P12为第二等候区预设饱和人数，P13为第三等候区预设饱和人数，P14为第四等候区预设饱和人数；P2（P21，P22，P23，P24），P21为第一接待室预设饱和人数，P22为第二接待室预设饱和人数，P23为第三接待室预设饱和人数，P24为第四接待室预设饱和人数；

当第一等候区内实际人数p11＝P11时，中控模块判定第一等候区饱和；

当第二等候区内实际人数p12＝P12时，中控模块判定第二等候区饱和；

当第三等候区内实际人数p13＝P13时，中控模块判定第三等候区饱和；

当第四等候区内实际人数p14＝P14时，中控模块判定第四等候区饱和；

统计模块还会通过各接待室的摄像头统计各接待室内的总人数并将统计信息输送至中控模块，中控模块会将统计信息中的人数依次与存储模块中P2矩阵中的数值进行比对：

当第一接待室内实际人数p21＝P21时，中控模块判定第一接待室饱和；

当第二接待室内实际人数p22＝P22时，中控模块判定第二接待室饱和；

当第三接待室内实际人数p23＝P23时，中控模块判定第三接待室饱和；

当第四接待室内实际人数p24＝P24时，中控模块判定第四接待室饱和。