[发明专利]基于行程的体验式零售方法及系统

说明书

本发明提供了一种基于行程的体验式零售方法及系统，涉及电子商务技术领域。一种基于行程的体验式零售方法，包括如下步骤：在线下消费场所中对应于供用户体验的实体商品设置线上购买接口，所述线上购买接口关联有购买与前述实体商品相同的线上商品的操作指令；响应于用户触发线上购买接口的触发操作，生成对应于前述线上商品的购买请求；采集前述用户的行程信息，获取符合前述用户行程要求的收货地址和时间作为前述购买请求的交付地址和时间。本发明能够基于线下消费场所和商品属性特点实现线上线下融合，并基于用户的行程安排选择符合用户行程要求的收货地址和时间进行商品配送，让购物变得更加简单而贴心。

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，具体涉及一种基于行程的体验式零售方法及系统。

背景技术

随着电子商务的发展，传统零售业正在经受着互联网电商的冲击。但电子商务存也带来了一些问题：消费者在购买商品时无法真实地触摸、体验商品，其不仅降低了消费者的购物体验，并且给商家带来了潜在的售前/售后成本，由于商品不符合预期导致的商品退换行为损害了商家和消费者利益，在一定程度上也浪费了紧缺的物流资源。对于消费者来说，期望获得实体商店的商品查看和挑选的体验、电子商务的在线购买、送货上门模式的便捷。基于上述问题，现有技术中出现了各种体验式消费——即先体验后购买，购买后消费者可以选择送货上门。体验式消费可以增强消费者购物的乐趣，降低消费者与商家的沟通时间成本，降低商家的服务成本，而且有助于提高消费者的忠诚度。现有的体验式消费模式中，提供体验的主要形式包括直接送用、免费使用和展示试用等。其中，直接送用、免费使用通常针对小件、低值商品，而大件或非低值商品通常通过展示试用来完成体验式消费。对于展示试用方法，通常是在各种展会、商场特定区域或自建的展示广场进行展示，吸引消费者前来试用，然后形成购买意向。

然而，现有的体验式消费模式存在如下缺陷：

1)对于大件或较为昂贵的商品，消费者通常必须去商家指定的特定场所体验——比如展会或特定的展台等公共场所。一方面，增加了消费者的路费和时间等成本；另一方面，对于推销人员和其它参观人员众多的公共场所中，消费者可能难以自由地、长时间地体验商品，也难以保证用户信息安全和个人隐私；再则，如果消费者体验后决定在线上购买体验商品对应的线上商品，在无专业人员引导时，可能无法快速准确地在电商平台上搜索到对应的商品——尤其对于年龄较大或行为不便的消费者，或者配置参数较为复杂的商品，导致商家也无法将一些线下流量引入线上(Offline to Online)。

2)展示试用商品所需要的场地，通常是展览馆、商场、超市、购物中心等传统参展和消费场所，大量商家的同一性选择必然导致这些场所的进场费高昂。一方面，增加了商家的服务成本，如果商家选择自建展示中心，则建造和运营成本则更加高昂。另一方面，虽然也出现了利用非传统参展和消费场所作为线下体验场所——比如将景区休息室、景区茶屋、酒店大厅、酒店过道等变成艺术品展厅、茶艺用品展厅、家居装饰展厅等——以便用户进行体验式消费，但其实质上仍然属于基于门店零售(将景区休息室、景区茶屋、酒店大厅作为门店)的运营模式，用户在上述非传统门店中进行商品体验、下单和购买后，根据需要可以随身携带或选择快递寄送到家，用户在上述购物过程中需要接受售卖员的推销和监督以及往来人员的围观，降低了用户的购物体验，如果选择快递寄送则需要配合售卖员进行收货地址和时间的输入和确认等操作，操作较为繁琐。尤其的，如果用户处于行程(包括旅行)中时，还需要记忆和/或查看自己的行程安排以确定能够收货的地点和时间，对于某些老年人或行程事务繁多的用户来说，增加了购买难度。

发明内容

本发明的目的在于：克服现有技术的不足，提供一种基于行程的体验式零售方法及系统。本发明能够基于线下消费场所和商品属性特点实现线上线下融合，并基于用户的行程安排选择符合用户行程要求的收货地址和时间进行商品配送，让购物变得更加简单而贴心。

为实现上述目标，本发明提供了如下技术方案。

一种基于行程的体验式零售方法，包括如下步骤：