[发明专利]基于区块链系统的退换货管理方法、装置及硬件设备

说明书

本发明公开了一种基于区块链系统的退换货管理方法、装置及硬件设备，涉及区块链技术领域，用于提高退换货的处理效率。主要方案为：接收客户端用户发送的退换货申请；根据商品标识获取目标商品的商品信息，并根据商品信息确定退换货原因是否合规；若退换货原因合规，则向商家节点转发退换货申请；在接收到商家节点针对退换货申请反馈的退换货地址，向寄存节点发送退换货商品寄存信息，以使得寄存节点根据目标商品生成寄存位置信息；接收寄存节点为目标商品生成的寄存位置信息，并将位置信息发送给客户端用户以及物流节点；在确定物流节点根据退换货地址将目标商品成功运输至所述商家节点，则确认退换货申请处理成功。

技术领域

本发明涉及区块链技术领域，尤其涉及一种基于区块链系统的退换货管理方法、装置及硬件设备。

背景技术

区块链是一种与传统集中记账方式不同的记录技术，参与到区块链系统上的节点，可能不属于同一组织、彼此无须信任；区块链数据由所有节点共同维护，每个参与维护的节点都能获得一份完整记录的拷贝。与传统的记账技术相比，其特点包括：维护一条不断增长的链，只可能添加记录，而发生过的记录不可篡改；无须集中控制而能达成共识等特点。

目前，客户端用户在接收到商品后，对商品退出退换货申请，需要商家的工作人员进行人工确认才可进行退货，因而现有的退货的效率较低。

发明内容

本发明提供一种基于区块链系统的退换货管理方法、装置及硬件设备，用于提高退换货的效率。

本发明实施例提供一种基于区块链系统的退换货管理方法，所述区块链系统包括退换货管理节点、物流节点、寄存节点、商家节点，所述方法应用于区块链系统中的退换货管理节点，所述方法包括：

接收客户端用户发送的退换货申请，所述退换货申请中包含需要进行退换货的目标商品的商品标识，以及退换货原因；

根据所述商品标识获取所述目标商品的商品信息，并根据所述商品信息确定所述退换货原因是否合规；

若所述退换货原因合规，则向所述商家节点转发所述退换货申请，以使得所述商家节点根据所述退换货申请中的商品标识通过所述客户端用户对所述目标商品的退换货申请；并在所述商家节点对应的区块链中记录所述客户端用户的退换货申请；

在接收到所述商家节点针对所述退换货申请反馈的退换货地址，向所述寄存节点发送退换货商品寄存信息，所述退换货商品寄存信息中包含所述目标商品的商品信息，以使得所述寄存节点根据所述目标商品生成寄存位置信息；并在所述寄存节点对应的区块链中记录所述目标商品的寄存位置信息；

接收所述寄存节点为所述目标商品生成的寄存位置信息，并将所述位置信息发送给所述客户端用户以及所述物流节点，以使得所述客户端用户将所述目标商品投放至所述寄存位置信息对应的位置处；所述物流节点从所述寄存位置信息对应的位置处获取所述目标商品；

在确定所述物流节点根据所述退换货地址将所述目标商品成功运输至所述商家节点，则确认所述退换货申请处理成功。

本发明实施例提供一种基于区块链系统的退换货管理装置，所述区块链系统包括退换货管理节点、物流节点、寄存节点、商家节点，所述装置应用于区块链系统中的退换货管理节点，所述装置包括：

接收模块，用于接收客户端用户发送的退换货申请，所述退换货申请中包含需要进行退换货的目标商品的商品标识，以及退换货原因；

确定模块，用于根据所述商品标识获取所述目标商品的商品信息，并根据所述商品信息确定所述退换货原因是否合规；

转发模块，用于若所述退换货原因合规，则向所述商家节点转发所述退换货申请，以使得所述商家节点根据所述退换货申请中的商品标识通过所述客户端用户对所述目标商品的退换货申请；并在所述商家节点对应的区块链中记录所述客户端用户的退换货申请；