[发明专利]一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质

说明书

本发明提供了一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质，包括：接收业务系统提交的消息发送请求；其中，所述消息发送请求包括该消息的业务类型信息和业务变量信息；结合所述业务类型信息和所述业务变量信息匹配消息发送模板；将所述业务变量信息填充至所述消息发送模板以生成待发送消息；根据所述业务变量信息匹配消息发送策略；其中，所述消息发送策略包括消息发送类型；根据所述消息发送策略选择与所述消息发送类型相对应的消息通信渠道；通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端。通过实施本发明能够将文本类消息发送接口融合成一种统一发送接口，从而有效提高了企业通信系统的业务灵活性及扩展能力。

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，尤其是涉及一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

目前，企业通过多种通信渠道对客户进行信息传达，如通过短信、邮件、微信等方式发送信息。在直接发送内容的场景下，由于每种通信渠道具有不同的发送接口，企业对接客户时每新增一种通信渠道都需要对接依次新的渠道发送接口，对接成本高。另外，当业务需要新的渠道给客户的用户发送消息时，需要项目团队对接好新的通信渠道后才能交付给业务部门使用，业务扩展能力弱。而在以模板形式进行信息发送的场景下，当业务部门需要调整模板内容时，需要项目开发团队配合完成业务系统模板的调整，然后才能交付给业务部门使用，业务灵活性弱。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质，以解决上述技术问题，能够将文本类消息发送接口融合成一种统一发送接口，提高企业通信系统的业务灵活性及扩展能力。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种企业通信渠道融合方法，包括：

接收业务系统提交的消息发送请求；其中，所述消息发送请求包括该消息的业务类型信息和业务变量信息；

结合所述业务类型信息和所述业务变量信息匹配消息发送模板；

将所述业务变量信息填充至所述消息发送模板以生成待发送消息；

根据所述业务变量信息匹配消息发送策略；其中，所述消息发送策略包括消息发送类型；

根据所述消息发送策略选择与所述消息发送类型相对应的消息通信渠道；

通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端。

进一步地，所述接收业务系统提交的消息发送请求，具体为：

接收业务系统提交的消息发送请求，根据预设的变量提炼规则从所述消息发送请求中提炼出所述业务变量信息。

进一步地，所述消息发送策略还包括消息发送方式；所述通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端，具体包括：

根据所述消息发送方式确定各个消息通信渠道的消息发送触发条件；

在满足所述消息发送触发条件的前提下，通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端。

进一步地，所述消息发送方式包括并行发送方式和串行发送方式。

进一步地，在所述接收业务系统提交的消息发送请求之前，还包括：

从客户用户管理系统中对用户通信基础数据进行同步；其中，所述用户通信基础数据包括收信人ID、若干个渠道通信标识。

进一步地，所述通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端，具体包括：

根据所述业务变量信息中的用户唯一标识，从所述用户通信基础数据中匹配出该用户的渠道通信标识；其中，所述渠道通信标识与所述消息通信渠道为一一对应关系；