[发明专利]一种通话方法、装置、话机终端及存储介质

说明书

本发明提供了一种通话方法、装置、话机终端及存储介质，应用于话机终端，话机终端中封装有SIM卡模式和SIP模式，该方法包括：获取通话指令；当通话指令为第一通话指令时，通过移动通信网络进行通话；当通话指令为第二通话指令时，向通话控制服务器发送SIP通话请求，并在接收到通话控制服务器通过互联网或移动网络所发送的SIP通话指令时，通过无线网络承载语音的方式进行通话。可见，通过本公开实施例提供的技术方案，由于话机终端中同时封装有SIM卡模式和SIP模式，因此，用户通过同一话机终端即可实现通过SIM卡模式通话，以及通过SIP模式通话，从而可以降低购买成本。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种通话方法、装置、通话终端及存储介质。

背景技术

SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)是一个应用层的信令控制协议。用于创建、修改和释放一个或者多个参与者的会话。这些会话可以是Internet多媒体会议、IP电话或多媒体分发。

SIP话机基于IP协议，可以广义理解为IP话机，通俗说就是网络电话。如果有WIFI网络，即使无SIM卡，SIP话机也能拨打及接听电话。而普通的插卡话机需要有SIM卡和移动网络才能拨打及接听话机。

相关技术中，SIP话机和插卡话机在产品设计上相互独立，并无交集。用户在SIP话机和插卡话机的使用选择上，只能二选一，若想同时，则需要购买两部话机，成本较高。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明示出了一种通话方法、装置、话机终端及存储介质。

第一方面，本发明实施例提供了一种通话方法，应用于话机终端，所述话机终端中封装有SIM卡模式和SIP模式，所述方法包括：

获取通话指令，所述通话指令包括：通过SIM卡通话的第一通话指令和通过SIP模式拨打电话的第二通话指令；

当所述通话指令为第一通话指令时，通过移动通信网络进行通话；

当所述通话指令为第二通话指令时，向通话控制服务器发送SIP通话请求，并在接收到所述通话控制服务器通过互联网或移动网络所发送的SIP通话指令时，通过无线网络承载语音的方式进行通话。

可选的，所述获取通话指令，包括：

在接收到用户的第一操作时，获取第一通话指令，所述第一操作为用户对所述话机终端的SIM卡按键的操作；

在接收到用户的第二操作时，获取第二通话指令，所述第二操作为用户对所述话机终端的SIP模式按键的操作。

可选的，所述获取通话指令，包括：

获取所述通话控制服务器发送的目标通话指令，所述目标通话指令为所述通话控制服务器接收到坐席终端所发送的通话指令后，向所述话机终端发送的通话指令。

可选的，所述坐席终端中具有包括通话操作按键的软件界面，所述获取所述通话控制服务器发送的目标通话指令，包括：

在所述坐席终端接收到用户的第三操作时，获取所述通话控制服务器发送的目标通话指令，所述第三操作为用户对所述通话操作按键的操作；

其中，当所述通话控制服务器监测到当前通话资源为SIM卡资源时，所述目标通话指令为第一通话指令，当所述通话控制服务器监测到当前通话资源为SIP资源时，所述目标通话指令为第二通话指令。

可选的，所述方法还包括：

在通话的过程中，生成通话记录和通话录音；

向所述通话控制服务器发送所述通话记录和所述通话录音，以使得所述通话控制服务器保存所述通话记录和所述通话录音。

可选的，所述方法还包括：