[发明专利]一种预约信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种预约信息处理方法，其特征在于，包括：

接收用户发送的预约信息，所述预约信息至少包含所述用户预约的门店标识以及商品标识；

根据所述门店标识，从商家的各门店中确定目标门店，并确定所述目标门店中所述商品标识对应的商品的库存数量；

当确定出的库存数量小于第一预设阈值时，确定所述商家的各其他门店的门店标识；

根据所述各其他门店的门店标识，确定所述商家的各其他门店，并确定所述商品在所述商家的各其他门店中的库存数量；

根据确定出的所述商品在所述商家的各其他门店中的库存数量，确定至少一个其他门店作为供货方，并向确定出的供货方发送调货指令，所述调货指令用于指示所述供货方将所述商品调货至所述目标门店；

接收所述目标门店和/或所述供货方返回的调货结果，并根据所述调货结果，向所述用户返回预约结果。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据确定出的所述商品在所述商家的各其他门店中的库存数量，确定至少一个其他门店作为供货方，具体包括：

根据确定出的各库存数量，确定所述商品的库存数量大于第二预设阈值的其他门店，作为待选门店；

根据所述目标门店的位置信息以及所述待选门店的位置信息，确定若干调货路径；

根据预设的所述商品对应的物流成本，确定所述若干调货路径的调货成本；

根据所述若干调货路径的调货成本，选择至少一个调货路径，确定所述调货路径对应的至少一个其他门店作为供货方。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述若干调货路径的调货成本，选择至少一个调货路径，具体包括：

根据所述若干调货路径的调货成本，选择至少一个调货成本不大于预设的调货成本阈值的调货路径。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述商品在所述其他门店中的库存数量小于所述第二预设阈值时，向所述用户返回预约失败信息；或

当所述若干调货路径的调货成本均大于所述调货成本阈值时，向所述用户返回预约失败信息。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当确定出所述目标门店中所述商品的库存数量大于第一预设阈值时，向所述用户返回预约成功信息。

6.如权利要求1或5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当确定出所述目标门店中所述商品的库存数量大于所述第一预设阈值时，根据所述预约信息，更新所述商家的各门店中各商品的库存数量；

当确定出所述目标门店中所述商品的库存数量小于所述第一预设阈值时，根据确定出的调货指令，更新所述商家的各门店中各商品的库存数量。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，确定至少一个其他门店作为供货方，具体包括：

根据预设时长，确定所述预约信息所在的预约周期；

当确定出的预约周期结束时，按照在所述预约周期内接收到的各预约信息的时间先后顺序，确定在所述预约信息之前接收到的，且包含的所述商品标识对应的商品的其他预约信息；

根据确定出的其他预约信息，确定所述商品在各其他门店中的库存数量，以确定至少一个其他门店作为供货方。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，向确定出的供货方发送调货指令，具体包括：

将确定出的供货方信息以及调货指令发送给所述商家的调度中心；

由所述商家的调度中心向所述供货方发送所述调货指令。