[发明专利]订单处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质

说明书

本公开提供了一种订单处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，属于数据处理技术领域。所述方法包括：接收作为目标服务的需求方的第一用户的订单的提交请求，根据订单的服务需求信息、第一用户的历史服务使用信息以及多个第二用户的历史服务提供信息，预测第一用户在任一第二用户提供目标服务的场景下的目标用户价值，基于第一用户对于多个第二用户的目标用户价值，确定满足目标条件的目标第二用户，为提交请求生成对应的订单。本公开通过预测第一用户在不同的第二用户提供目标服务后的目标用户价值，根据预测出的目标用户价值确定目标第二用户，进而生成订单，可以在生成订单前有效预估和避免第一用户差体验，避免用户流失。

技术领域

本公开涉及数据处理技术领域，特别涉及一种订单处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质。

背景技术

随着计算机技术的不断发展，通过网络及相关软件为用户提供与日常生活相关的各种服务的生活方式越来越普及，例如，网上叫车逐渐成为人们日常生活中一种重要的出行方式，乘客可以通过智能手机来提交用车订单，服务器可以为接收到的多个订单分配司机，司机的服务水平以及给乘客带来的整体体验，对于乘客的留存和长期价值都是有很大影响的。

目前在进行订单分配时，主要是根据乘客提交的位置和获取到的司机位置，按照就近原则来为乘客选择司机，并生成对应的订单。

目前生成订单时采用的方式随机性较大，很容易出现各种意外情况导致乘客叫车服务体验较差，例如，司机擅自取消订单，现在乘客乘车出现差体验后，主要是在接收到乘客通过应用程序或电话对司机进行的投诉后，客服对该乘客进行补贴，来安抚乘客等。这种处理方式，仅能在问题发生后通过相关手段，来弥补乘客的不满，但是无法为乘客带来较好的乘车体验，导致用户流失较为严重。

发明内容

本公开实施例提供了一种订单处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，可以解决相关技术中用户体验较差、用户流失较为严重的问题。该技术方案如下：

一方面，提供了一种订单处理方法，该方法包括：

接收第一用户的订单的提交请求，该第一用户为目标服务的需求方；

根据该订单的服务需求信息、该第一用户的历史服务使用信息以及多个第二用户的历史服务提供信息，预测该第一用户在任一第二用户提供该目标服务的场景下的目标用户价值；

基于该第一用户对于该多个第二用户的目标用户价值，确定满足目标条件的目标第二用户，为该提交请求生成对应的订单。

在一种可能的实现方式中，该根据该订单的服务需求信息、该第一用户的历史服务使用信息以及多个第二用户的历史服务提供信息，预测该第一用户在任一第二用户提供该目标服务的场景下的目标用户价值包括：

根据该订单的服务需求信息、该第一用户的历史服务使用信息以及多个第二用户的历史服务提供信息，预测第一用户取消率、第二用户取消率、第一用户差体验概率、该第一用户在目标场景下的用户价值中至少一项；

根据该第一用户取消率、该第二用户取消率、该第一用户差体验概率、该第一用户在目标场景下的用户价值中至少一项，预测该第一用户在任一第二用户提供该目标服务的场景下的目标用户价值。

在一种可能的实现方式中，该第一用户在目标场景下的用户价值包括下述至少一项：

该第一用户在遇到差体验情况下的用户价值；

该第一用户在未遇到差体验情况下的用户价值；

该第一用户在该第一用户取消订单情况下的用户价值；

该第一用户在该第二用户取消订单情况下的用户价值；

该第一用户在订单生成失败情况下的用户价值。