[发明专利]一种线上线下深度结合的上网系统及其方法

说明书

本发明涉及智能上网领域，具体涉及一种线上线下深度结合的上网系统，包括服务端、至少一个客户端以及多个用于储存商品的货柜，所述服务端包括本地服务端和云服务端，所述本地服务端包括智能购物车和支付服务端，所述智能购物车用于辅助用户导航至选购商品所在货柜处，并能够接入支付服务端用于支付商品的费用，所述支付服务端用于支付上网以及商品费用，所述客户端包括安装有APP的移动端和固定端，所述云服务端与智能购物车、支付服务端、货柜、移动端以及固定端均通过通信连接，能够从根本上解决网咖和消费者的刚需痛点的线上线下深度结合的上网系统及其方法。

技术领域

本发明涉及智能上网领域，具体涉及一种线上线下深度结合的上网系统及其方法。

背景技术

艾瑞咨询数据显示，2015年中国移动网购交易规模达2.1万亿元，在整体网络上网交易规模中占比达到55.5%，比去年增长21.7个百分点，移动端已超过PC端成为移动网购市场更主要的消费场景。随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。

互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。今年10月15日马云在杭州云栖大会上提出新零售，他认为：纯电商时代已经过去，纯零售的形式也将被打破，未来十年、二十年没有电子商务，只有线上线下和物流深度结合的新零售。服务商利用大数据、云计算等创新技术将引领未来全新的商业模式。利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。新零售的发展将会深刻地影响到中国、世界以及未来的所有人。

网咖不足：连接缺失，粘性不强：线下网咖不知道消费者到底是谁、上网偏好、年龄文化等等画像；消费者有什么样的诉求也没有有效的通道向网咖快速反馈。

收益瓶颈难以突破：网咖行业是低毛利的行业，行业平均净利润只有1%左右，因全行业是个完全充分竞争的市场，所以一直没有有效方法来提高效益。

人工成本日益增加：网咖行业同样是个劳动密集型的行业，人工成本占总销售额的9%以上，并呈逐年加速上升的趋势。

数据采集分析缺乏：网咖行业更是个经验判断型的传统行业，没有有效的工具收集各种用户数据，就更谈不上对数据进行分析，从而利用数据来驱动决策了。以上这些，导致网咖经营维艰。

消费者不足、跑空路：消费者去网咖后，经常会发现要购买的商品在网咖没有现货，往往非常丧气。

逛迷宫：到网咖后，尤其是大型网咖，因商品、货柜经常调整，要想找到想购买的商品，像逛迷宫一样，非常费劲周折。

无人管：看上一件商品，想要对其作详细的了解，也往往没有办法，去找服务人员，也经常找不到。

排长队：克服了很多困难，终于到了结算环节，看到长长的等待付款的队伍，也往往望而却步,这是所有的消费者几乎都经历过的场景。以上这些，导致上网体验极差。

目前有一类解决方案，如微软的mediacart，SK电讯、IBM的个人上网助手等等。他们试图对每件商品加贴RFID电子识别标签，上网车上搭载读卡器，对商品来进行识别。但是，这种方案有3点重大的天然缺陷。

①物料成本高。目前网咖防盗磁条每件成本3分钱，而RFID最便宜也要0.3元。

②人工成本高。目前网咖行业商品盗窃率在销售额的3%左右，其中三分之二是内盗，主要原因是因为防盗磁条不能印刷，只能人工加贴，网咖仅仅对高价值、易盗的商品人工加贴磁条，假如将剩下的70%左右的商品全部加贴磁条，那么，其人工成本将远远超过盗窃成本。如果采用RFID的方案的话，势必将对所有的商品加贴电子识别标签，其人工成本也是网咖无法承受的。