[发明专利]机器人的话术资源录入方法及装置、电子设备、存储介质

说明书

本发明公开了机器人的话术资源录入方法及装置、电子设备、存储介质。方法包括：获取包含话术流程图的话术资源文件，所述话术流程图基于可视化界面绘制得到，所述话术流程图包含具有关联关系的多个话术节点和每个话术节点对应的话术内容；对所述话术资源文件进行结构化转换，生成结构化数据，所述结构化数据包含每个话术节点的话术内容和跳转规则，所述跳转规则基于所述关联关系确定；将所述结构化数据转换成基于计算机语言的数据，并导入所述机器人的自动应答系统，以使所述自动应答系统基于导入的数据对用户语音进行自动应答。本发明提升了机器人话术配置的效率和准确度。

技术领域

本发明涉及机器人技术领域，特别涉及机器人的话术资源录入方法及装置、电子设备、存储介质。

背景技术

目前，机器人已经能够实现与用户进行对话交流。要实现机器人的对话交流能力，必须提前配置话术。现有技术中，在配置机器人的话术时，先设计话术流程图，然后参照话术流程图，将流程图中每个话术节点的内容及层级关系人工手工逐一添加至机器人中，直至流程图中所有话术节点的内容均添加至机器人，完成话术配置，该过程非常繁琐而复杂。当一个大型的话术包含成百上千个话术节点时，每个话术节点都要人工逐一去配置，不仅效率低，而且出错率非常高。

发明内容

本发明提供机器人的话术资源录入方法及装置、电子设备、存储介质，以提高话术资源录入机器人的效率及准确度。

具体地，本发明是通过如下技术方案实现的：

第一方面，提供一种机器人的话术资源录入方法，所述话术资源录入方法包括：

获取包含话术流程图的话术资源文件，所述话术流程图基于可视化界面绘制得到，所述话术流程图包含具有关联关系的多个话术节点和每个话术节点对应的话术内容；

遍历所述话术资源文件中的话术流程图的每个话术节点，并提取每个话术节点的话术内容和关联关系；

根据所述关联关系生成每个话术内容的跳转规则，并根据所述话术内容和对应的跳转规则生成结构化数据；

将所述结构化数据转换成基于计算机语言的数据，并导入所述机器人的自动应答系统，以使所述自动应答系统基于导入的数据对用户语音进行自动应答。

可选地，生成结构化数据之后，还包括：

将所述结构化数据写入json文件；

将所述结构化数据转换成基于计算机语言的数据，包括：

将所述json文件中的结构化数据转换成基于计算机语言的数据。

可选地，所述话术资源录入方法，还包括：

在接收到话术录入请求的情况下，提供用于绘制所述话术流程图的可视化界面；

在所述话术流程图设计完成的情况下，生成所述话术资源文件。

第二方面，提供另一种机器人的话术资源录入方法，所述话术资源录入方法包括：

在可视化界面完成话术流程图的绘制的情况下，遍历所述话术流程图中的每个话术节点，并提取每个话术节点的话术内容和关联关系；

对所述话术内容和关联关系进行结构化转换，生成结构化数据，所述结构化数据包含每个话术节点的话术内容和跳转规则，所述跳转规则基于所述关联关系确定；

将所述结构化数据转换成基于计算机语言的数据，并导入所述机器人的自动应答系统，以使所述自动应答系统基于导入的数据对用户语音进行自动应答。

第三方面，提供一种机器人的话术资源录入装置，所述话术资源录入装置包括：