[发明专利]一种银行网点智慧服务系统

说明书

本发明提供了一种银行网点智慧服务系统，包括：设备端，用于接收目标用户在基于网络侧服务器配置的银行业务的目标银行网点平台上，执行的目标业务操作；网络侧服务器，用于基于业务数据库，对目标用户执行的目标业务操作进行双向反馈，并将双向反馈结果分别对应反馈到设备端和管理端，同时，对执行银行业务操作的目标用户进行用户分类管理并进行单向反馈；管理端，用于接收网络侧服务器反馈的对应的双向反馈结果和单向反馈结果，并根据双向反馈结果和单向反馈结果，且基于网络侧服务器对目标用户执行的目标业务操作进行远程调控处理。通过对目标业务操作进行双向反馈和对目标用户进行单向反馈，提高其反馈的可能性，进而提高业务营销。

技术领域

本发明涉及智慧服务于技术领域，特别涉及一种银行网点智慧服务系统。

背景技术

传统的银行服务，是通过用户上门到对应的网点进行业务办理，且在办理过程中一般都是通过取号，到对应的办理台进行人工办理，如果办理业务较为复杂的情况下，其办理效率是及其低下的，且现在的银行也会和学校、医院等大型机构建立合作项目，在人工办理的工程中会极大的损耗办理时间，并且虽然现在也存在部分机器智能办理，但是在用户办理的业务反馈方面存在欠缺，比如，对用户本身每执行一个操作，对其操作可能不存在反馈，使得用户不能及时了解业务办理情况，可能对业务营销带来部分损失。

发明内容

本发明提供一种银行网点智慧服务系统，用以通过对目标业务操作进行双向反馈和对目标用户进行单向反馈，提高其反馈的可能性，进而提高业务营销。

本发明实施例提供一种银行网点智慧服务系统，包括：

设备端，用于接收目标用户在基于网络侧服务器配置的银行业务的目标银行网点平台上，执行的目标业务操作；

所述网络侧服务器，用于基于业务数据库，对所述目标用户执行的目标业务操作进行双向反馈，并将双向反馈结果分别对应反馈到所述设备端和管理端，同时，对执行所述银行业务操作的目标用户进行用户分类管理并进行单向反馈；

管理端，用于接收所述网络侧服务器反馈的对应的双向反馈结果和单向反馈结果，并根据所述双向反馈结果和单向反馈结果，且基于所述网络侧服务器对所述目标用户执行的目标业务操作进行远程调控处理。

在一种可能实现的方式中，所述设备端包括：

人脸识别单元，用于当所述目标用户在所述设备端执行目标业务操作之前，基于所述网络侧服务器发送的第一识别指令，对目标用户进行人脸识别；

芯片读取单元，用于基于所述网络侧服务器发送的第二识别指令，对目标用户的目标芯片进行读取；

所述网络侧服务器，还用于判断所述人脸识别单元的人脸识别结果与所述芯片读取单元的读取结果对应的目标用户是否为同一人；

若是，继续执行后续操作；

否则，停止执行任何操作，并进行第一报警警示。

在一种可能实现的方式中，还包括：

记录模块，用于记录所述目标用户基于目标银行网点平台的目标操作；

所述网络侧服务器，还用于根据所述记录模块记录的目标操作，并基于大数据技术，对所述目标操作进行数据分析，并根据数据分析结果，向与所述目标用户进行绑定的设备端推送与目标操作相关的第一推送信息；

所述管理端，还用于在所述目标银行网点平台上，上传管理需求；

所述网络侧服务器，还用于根据所述管理端上传的管理需求，并基于大数据技术，向所述设备端推送与管理需求相关的第二推送信息。

在一种可能实现的方式中，还包括：

建立模块，用于当所述设备端接收所述目标用户执行的目标业务操作之前，建立所述目标用户的用户数据链；