[发明专利]信息处理方法、信息处理装置及存储介质

说明书

本公开是关于一种信息处理方法、信息处理装置及存储介质。信息处理方法包括：响应于接收到的用户针对当前阅览信息发送的无因负反馈，获取用户的个人阅览相关数据；基于个人阅览相关数据，解析用户发送无因负反馈的原因；根据原因，调整向用户推送阅览信息的推送参数。通过本公开实施例，获取用户个人阅览相关数据的分析，解析用户进行无因负反馈的原因，并调整推荐系统向用户推送阅览信息的推送参数，从而提高推荐质量，实现后续的推荐更加贴近及符合用户的预期，有效提升参与负反馈的用户的连续使用体验。

技术领域

本公开涉及终端显示技术领域，尤其涉及信息处理方法、装置及存储介质。

背景技术

随着技术的发展，在资讯信息领域，用户通过安装在智能设备上的各种应用，实现各种使用功能。为了提升品牌形象、提高用户粘性，推荐系统需要根据用户的反馈，根据用户的偏好进行推荐内容的调整，以使得后续的推荐中给用户推荐更匹配的内容。

由于个性化推荐技术仍在发展和进步的过程中，对用户的推荐内容存在不适宜用户需求的情况。部分用户在接收到不匹配的内容推荐时，会通过应用界面提供的“负反馈”功能，来提交以屏蔽部分推荐内容。用户提交负反馈，会选择一个或多个负反馈理由，也存在部分用户在提交负反馈时不会提交负反馈理由，

推荐系统对无理由负反馈，一种是直接忽略，另外一种是普遍性降权，不利于推荐系统判断用户的准确意图，影响推荐系统的推荐效果，给用户带来不佳的用户体验。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供信息处理方法、信息处理装置及存储介质。

根据本公开实施例的一方面，提供信息处理方法，信息处理方法包括：响应于接收到的用户针对当前阅览信息发送的无因负反馈，获取用户的个人阅览相关数据；基于个人阅览相关数据，解析用户发送无因负反馈的原因；根据原因，调整向用户推送阅览信息的推送参数。

在一实施例中，个人阅览相关数据包括：用户的历史阅览领域信息；基于个人阅览相关数据，解析用户发送无因负反馈的原因，包括：响应于历史阅览信息的领域中不存在与当前阅览信息的领域相同的领域，确定原因为兴趣不契合。

在一实施例中，个人阅览相关数据包括：当前阅览信息所属阅览领域的阅览数量信息；基于个人阅览相关数据，解析用户发送无因负反馈的原因，包括：响应于当前阅览信息所属阅览领域的阅览数量大于预设阅览数量阈值，则确定原因为兴趣契合但阅读饱和。

在一实施例中，个人阅览相关数据还包括：当前阅览信息的质量指标；基于个人阅览相关数据，解析用户发送无因负反馈的原因，包括：响应于当前阅览信息的质量指标低于用户历史阅览信息的质量指标，则确定原因为兴趣契合但质量不匹配。

在一实施例中，个人阅览相关数据还包括：在针对当前阅览信息执行无因负反馈之前是否阅读当前阅览信息；基于个人阅览相关数据，解析用户发送无因负反馈的原因，包括：响应于在针对当前阅览信息执行无因负反馈之前未阅读当前阅览信息，确定原因为兴趣不契合；响应于在针对当前阅览信息执行无因负反馈之前阅读了当前阅览信息，确定原因为兴趣契合但观点不认同。

在一实施例中，根据原因，调整向用户推送阅览信息的推送参数，包括：若原因为表征兴趣不契合，则降低向用户推送阅览信息的推送次数；若原因为表征兴趣契合，调整向用户推送阅览信息的推送质量、推送内容长度和/或推送内容价值观中的一项或多项。

根据本公开实施例的又一方面，提供信息处理装置，信息处理装置包括：获取单元，用于响应于接收到的用户针对当前阅览信息发送的无因负反馈，获取用户的个人阅览相关数据；解析单元，用于基于个人阅览相关数据，解析用户发送无因负反馈的原因；调整单元，用于根据原因，调整向用户推送阅览信息的推送参数。