[发明专利]一种基于云计算的企业客户营销推荐管理系统

权利要求书

1.一种基于云计算的企业客户营销推荐管理系统，其特征在于，包括数据采集模块、数据分析模块、信号处理模块、信息收集模块、控制器、数据导向模块、销量录集模块和表格制定模块；

所述数据采集模块用于实时的采集企业客户的沟通交流信息，并将其传输至数据分析模块；

所述数据分析模块在接收到实时的企业客户的沟通交流信息后，来对其进行沟通交流分析操作，得到第一时间级内的优质资源信号和次级资源信号，并将其传输至信号处理模块；

所述信号处理模块则依据第一时间级内的优质资源信号和次级资源信号，从信息收集模块中调取同一时段内的企业客户的对话关注信息，来对其进行对话关注分析操作，得到同一时段内的顶阶关注信号和次段关注信号；

当优质资源信号内的企业客户与顶阶关注信号内的企业客户均相同时，则将该企业客户标记为绿色，当优质资源信号内的企业客户与次段关注信号内的企业客户均相同时，以及当次级资源信号内的企业客户与顶阶关注信号内的企业客户均相同时，则将该企业客户标记为黄色，当次级资源信号内的企业客户与次段关注信号内的企业客户均相同时，则将该企业客户标记为红色，并将标记后的企业客户经控制器传输至数据导向模块；

所述信息收集模块用于实时的采集企业客户的对话关注信息，并将其存储至内部文件夹；

所述数据导向模块在接收到实时的红色标记的企业客户后，则将其发送至显示屏，所述数据导向模块在接收到实时的黄色标记的企业客户后，则将其发送至营销人员手机，所述数据导向模块在接收到实时的绿色标记的企业客户后，则从销量录集模块中调取第二时间级内的该企业客户的商品销量信息，来对其进行商品销量分析操作，得到第二时间级内的该企业客户的每种商品销路系数Hj，并将其传输至表格制定模块；

所述销量录集模块用于实时的录入与采集企业客户的商品销量信息，并将其存储至内部文件夹；

所述表格制定模块则依据第二时间级内的该企业客户的每种商品销路系数Hj，将其与预设值h相比较，当第二时间级内的该企业客户的每种商品销路系数Hj大于预设值h时，则将与该Hj所对应的商品置于优推列表，当第二时间级内的该企业客户的每种商品销路系数Hj小于等于预设值h时，则将与该Hj所对应的商品置于次推列表，并将第二时间级内的该企业客户的优推列表和次推列表一同发送至营销人员手机。

2.根据权利要求1所述的一种基于云计算的企业客户营销推荐管理系统，其特征在于，所述企业客户的沟通交流信息由企业客户的相邻两次沟通间的平均间隔时长、企业客户的每次沟通平均时长和企业客户的沟通总次数组成。

3.根据权利要求1所述的一种基于云计算的企业客户营销推荐管理系统，其特征在于，所述沟通交流分析操作的具体步骤如下：

步骤一：获取到第一时间级内的企业客户的沟通交流信息，并将其中的各企业客户的相邻两次沟通间的平均间隔时长、各企业客户的每次沟通平均时长和各企业客户的沟通总次数分别标定为Qi、Wi和Ei，i＝1...n，且Qi、Wi和Ei均互为一一对应，第一时间级表示一个月的时长；

步骤二：先将各企业客户的相邻两次沟通间的平均间隔时长Qi、各企业客户的每次沟通平均时长Wi和各企业客户的沟通总次数Ei分别赋予修正因子q、w和e，w大于q大于e且q+w+e＝4.2518；再依据公式i＝1...n，求得第一时间级内的各企业客户的沟通系数Ri，α、β和δ均为权重系数，α大于β大于δ且α+β+δ＝3.2177；

步骤三：将第一时间级内的各企业客户的沟通系数Ri与预设值r相比较，当第一时间级内的各企业客户的沟通系数Ri大于预设值r时，则将与该Ri所对应的企业客户生成优质资源信号，当第一时间级内的各企业客户的沟通系数Ri小于等于预设值r时，则将与该Ri所对应的企业客户生成次级资源信号。

4.根据权利要求1所述的一种基于云计算的企业客户营销推荐管理系统，其特征在于，所述企业客户的对话关注信息由企业客户的每次沟通时的兴趣类词句平均出现次数、企业客户的每次沟通时的意向类词句平均出现次数和企业客户的沟通总时长；所述兴趣类词句包括“发些资料、邮寄资料、联系方式、考虑一下和回电”，所述意向类词句包括“参考、了解、价格、优惠和长期”。