[发明专利]一种房产中介客户信息交互方法

说明书

本发明提供一种房产中介客户信息交互方法，本发明通过使客户对中介电话号码的拨打、客户移动终端对中介电话号码及其关联房产信息的标识信息的发送同时进行，获取中介移动终端上通话记录信息，根据通话记录信息中对应客户电话号码拨入的时间和数据处理服务器接收到标识信息的时间，将客户电话号码和客户感兴趣的房产信息的标识信息进行关联，将关联后的标识信息发送给中介移动终端，由此可以保证客户向中介拨打电话时两者所针房产信息的对称性。

技术领域

本发明属于房产交易领域，具体涉及一种房产中介客户信息交互方法。

背景技术

传统地，房产中介在平台(例如58同城)上发布了房产信息并上传了其电话号码后，客户就可以通过房产信息关联的中介电话号码联系到中介。但是，当客户联系到中介人员时，会针对其感兴趣的房产信息进行咨询，而一个中介人员可能发布了很多条房产信息，且针对一个小区中介人员可能发布了多条该小区的房产信息，因此很多时候中介人员并不能快速准确地了解到客户感兴趣的房产信息是哪条，从而无法对客户咨询的问题进行快速准确地回答。由此可见，房产中介与客户之间在利用电话进行交流时存在信息不对称的问题。

发明内容

本发明提供一种房产中介客户信息交互方法，以解决目前房产中介与客户在利用电话进行交流时信息不对称的问题。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种房产中介客户信息交互方法，包括中介移动终端、客户移动终端和数据处理服务器，所述方法包括：

步骤S101、所述数据处理服务器将房产信息和中介电话号码发送给所述客户移动终端，以使所述客户移动终端上对应app对各项房产信息及对应的中介电话号码进行关联显示；

步骤S102、客户点击所述客户移动终端上app显示的对应房产信息关联的中介电话号码后，所述客户移动终端直接拨打该点击的中介电话号码，同时所述客户移动终端上app对该点击的中介电话号码关联的房产信息的标识信息打上时间戳，此后所述客户移动终端将该点击的中介电话号码以及关联的打上时间戳的标识信息发送给所述数据处理服务器；

步骤S103、所述数据处理服务器在接收到中介电话号码以及关联的打上时间戳的标识信息后，根据时间戳将该中介电话号码关联的各个标识信息依次置于该中介电话号码的未接通列表中；

步骤S104、中介在接听到该客户拨打的电话，对所述中介移动终端上的app进行的操作，以获得当前交互房产信息时，所述中介移动终端上app获取该中介移动终端上的通话记录信息，并将该中介电话号码、通话记录信息和交互房产请求指令发送给所述数据处理服务器；

步骤S105、所述数据处理服务器在接收到该中介电话号码、通话记录信息和交互房产请求指令后，首先确定所述通话记录信息中最新一条通话记录的拨入时间，然后根据该中介电话号码的未接通列表中各个标识信息的时间戳，判断该中介电话号码的未接通列表中最新的标识信息是否在该确定的拨入时间之后接收到，若是，则将该最新的标识信息对应的房产信息发送给所述中介移动终端，否则，不做处理；所述中介移动终端在接收到该最新的标识信息对应的房产信息后，将该房产信息显示在所述中介移动终端上app的交互房产信息栏。

在一种可选的实现方式中，所述步骤S105还包括：所述数据处理服务器根据该中介电话号码的未接通列表中各个标识信息的时间戳以及所述通话记录中各条未拨通通话记录的拨入时间，将时间戳与拨入时间相同的标识信息、未拨通通话记录中的客户电话号码关联。

在另一种可选的实现方式中，所述步骤S105还包括：若该未接通列表中最新的标识信息是在该确定的拨入时间之后接收到，则所述数据处理服务器将该最新的标识信息作为待确定标识信息进行标记；在所述步骤S105之后，所述方法还包括：