[发明专利]用于医疗设备维修的人机交互方法、系统及终端设备

说明书

本发明提出一种用于医疗设备维修的人机交互方法、系统及终端设备，该方法包括以下步骤：提供工单申请界面，通过工单申请界面提交工单申请；提供工单审核界面，通过工单审核界面对工单申请进行审核，并在审核通过后，进行派单，以便维修人员接单后进行维修。本发明能够为客户和医疗设备维修人员提供友好的交互界面，利于提高医疗设备维修的效率和客户体验，同时具有易用性和高效性的优点。

技术领域

本发明涉及医疗设备技术领域，特别涉及一种用于医疗设备维修的人机交互方法、系统及终端设备

背景技术

目前，针对医疗设备的维修，一般是由客户通过去售后中心或通过电话的方式进行报修，然后在由售后人员安排维修人员上门维修，这种方式费时费力，维修效率不高，导致客户体验不高。

发明内容

本发明旨在至少解决上述技术问题之一。

为此，本发明的一个目的在于提出一种用于医疗设备维修的人机交互方法，该方法能够为客户和医疗设备维修人员提供友好的交互界面，利于提高医疗设备维修的效率和客户体验，同时具有易用性和高效性的优点。

本发明的第二个目的在于提出一种用于医疗设备维修的人机交互系统。

本发明的第三个目的在于提出一种终端设备。

为了实现上述目的，本发明第一方面的实施例提出了一种用于医疗设备维修的人机交互方法，包括以下步骤：提供工单申请界面，通过所述工单申请界面提交工单申请；提供工单审核界面，通过所述工单审核界面对所述工单申请进行审核，并在审核通过后，进行派单，以便维修人员接单后进行维修。

根据本发明实施例的用于医疗设备维修的人机交互方法，提供工单申请界面和提供工单审核界面，客户或维修人员可通过工单申请界面提交工单申请；审核人员可通过工单审核界面对工单申请进行审核，并在审核通过后，进行派单，以便维修人员接单后进行维修，从而能够为客户和医疗设备维修人员提供友好的交互界面，利于提高医疗设备维修的效率和客户体验，同时具有易用性和高效性的优点。

另外，根据本发明上述实施例的用于医疗设备维修的人机交互方法还可以具有如下附加的技术特征：

在一些示例中，还包括：提供客户评价界面，通过所述客户评价界面对所述维修人员进行评价。

在一些示例中，所述工单申请界面具有设备二维码和设备序列号，通过扫描所述设备二维码或输入所述设备序列号，生成所述工单申请。

在一些示例中，通过对所述工单申请中的相关信息进行审核，并在确认所述相关信息正确后，确认审核通过。

在一些示例中，所述相关信息至少包括设备信息、维修人员信息和客户信息。

为了实现上述目的，本发明第二方面的实施例提出了一种用于医疗设备维修的人机交互系统，包括：工单申请界面，通过所述工单申请界面提交工单申请；工单审核界面，通过所述工单审核界面对所述工单申请进行审核，并在审核通过后，进行派单，以便维修人员接单后进行维修。

根据本发明实施例的用于医疗设备维修的人机交互系统，具有工单申请界面和提供工单审核界面，客户或维修人员可通过工单申请界面提交工单申请；审核人员可通过工单审核界面对工单申请进行审核，并在审核通过后，进行派单，以便维修人员接单后进行维修，从而能够为客户和医疗设备维修人员提供友好的交互界面，利于提高医疗设备维修的效率和客户体验，同时具有易用性和高效性的优点。

另外，根据本发明上述实施例的用于医疗设备维修的人机交互系统还可以具有如下附加的技术特征：

在一些示例中，还包括：客户评价界面，通过所述客户评价界面对所述维修人员进行评价。

在一些示例中，所述工单申请界面具有设备二维码和设备序列号，通过扫描所述设备二维码或输入所述设备序列号，生成所述工单申请。