[发明专利]一种基于GIS地图的无人报修分析和派单的方法

说明书

一种基于GIS地图的无人报修分析和派单的方法。涉及电力技术领域，尤其涉及基于GIS地图的无人报修分析和派单的方法。提供了一种智能化自主分析故障并及时派单，抢修人员第一时间知道故障问题并及时解决的基于GIS地图的无人报修分析和派单的方法。所述GIS系统包括抢修管控模块、业扩监控模块和停电分析模块，抢修管控模块，用于在地图上全景展示当前抢修资源和工单分布情况，支持在途工单自动轮询展示，超时和新增工单的自动语音提醒，并可自动进行拓扑追溯和故障研判，抢修队伍轨迹实时更新和最优调度。本发明提高了工作效率，方便可靠。

技术领域

本发明涉及电力技术领域，尤其涉及基于GIS地图的无人报修分析和派单的方法。

背景技术

曾经很多年包括现在，家庭用电故障报修方式一般都有如下几种方式：1: 拨打全国统一电话：95598；2:关注并绑定“南方电网95598”微信公众平台，进行报修；3:官网网站页面报修；以上3种方式为最常见的报修方法；但是缺点就是故障报修过程繁琐，处理时间长，不能及时维修好故障，用户体验感差。

用户报修时，需要了解用户用电故障一些问题，由于一些专业性的问题，大部分都都不太了解，只知道家里没电了，导致电力部门不知道应该派哪些维修师傅上门检修；这一环节则体现出处理问题不专业，耗时长等因素。

近年来，配网GIS的发展给电力系统自动化带来了新的解决方案，地理信息系统(GIS)以其强大的空间数据管理能力和拓扑分析能力，以及其对于管线网独特的管理优势获得了大多数国家的青睐，其技术也得到了长足发展。而配网GIS由最初简单的设备信息管理系统发展到现今可在上面添加各种辅助决策和分析功能，而这种发展趋势势必会逐渐取代传统的人工管理模式。

基于这种情况和背景有必要对基于GIS空间服务的配网供电能力分析进行研究和实现，能够实时掌握全省配网供电能力情况，提高配网的精益管理水平，为相关业务部门提供决策依据。

发明内容

本发明针对以上问题，提供了一种智能化自主分析故障并及时派单，抢修人员第一时间知道故障问题并及时解决的基于GIS地图的无人报修分析和派单的方法。

本发明的技术方案为：包括以下步骤：

S1、用户电话报修故障，首先提供户号，GIS系统根据户号自动查询出用户供电故障所在的地址并与用户确认；

S2、与用户确认后，GIS系统将会自动播报停电信息，启动研判、派单流程；

S3.1、如果GIS系统自动判断是计划停电，则返回告知客户是已知计划/已知故障，不需要报修；

S3.2、否则继续分析：

在有户号的情况下，进行可视化透抄，透抄成功为电表有电，不需要报修；透抄失败，进行下一步可视化派单分析；

在无户号的情况下，不透抄进行下一步可视化派单分析；

S4、可视化派单分析，计算得到最近抢修队伍，地图展示最短路径及各物资点距离最近抢修队伍距离、达到时间；

S5、抢修消息将会推送给抢修队伍人员，抢修队伍人员看到消息后第一时间确定并维修；

S6、GIS系统将会自动读取数据，修改状态，模拟提单、派单；并且播报报修通知。

所述GIS系统包括抢修管控模块、业扩监控模块和停电分析模块，

抢修管控模块，用于在地图上全景展示当前抢修资源和工单分布情况，支持在途工单自动轮询展示，超时和新增工单的自动语音提醒，并可自动进行拓扑追溯和故障研判，抢修队伍轨迹实时更新和最优调度；

业扩监控模块，用于地图集成中压线路的可开放容量，根据用户报装地点坐标，自动计算出设定半径范围内可供接入的线路，生成备选供电接入方案并推荐最优接入方案；