[发明专利]跨境退货处理方法以及装置

说明书

本说明书实施例提供跨境退货处理方法以及装置，其中所述跨境退货处理方法包括：接收用户针对跨境交易订单中包含的保障商品提交的退货申请；基于所述退货申请生成在所述保障商品所属地区进行物流配送的退货物流凭证并向第三方服务端下发；接收所述第三方服务端上传的针对所述保障商品进行保障检验的检验结果；在将所述检验结果确认为通过的情况下，按照所述跨境交易订单中记录的所述保障商品的商品金额向所述用户进行退款，并按照所述商品金额向所述保障商品对应的保障订单中记录的被保障商家进行赔付；所述保障订单由所述被保障商家与保障提供方签订，且所述保障商品在赔付之后归属于所述保障提供方。

技术领域

本说明书实施例涉及数据处理技术领域，特别涉及两种跨境退货处理方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及两种跨境退货处理装置，两种计算设备，以及两种计算机可读存储介质。

背景技术

随着电子商务和物流的发展，用户进行线上交易越来越普遍，然而由于线上交易不能看到实物，因此用户在收到商品之后，可能因为商品质量问题、颜色或大小等原因需要退货，目前，用户在国内线上交易可以享受非常优质的退货服务，然而跨境交易却因为跨境运输需要缴纳关税和承担高昂的物流费用，以及退货时间长等原因，难以使用户享受优质的退货服务，从而影响用户在电商平台的购物体验，因此需要提供更方便的方案。

发明内容

有鉴于此，本说明书实施例提供了两种跨境退货处理方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及两种跨境退货处理装置，两种计算设备，以及两种计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种跨境退货处理方法，包括：

接收用户针对跨境交易订单中包含的保障商品提交的退货申请；

基于所述退货申请生成在所述保障商品所属地区进行物流配送的退货物流凭证并向第三方服务端下发；

接收所述第三方服务端上传的针对所述保障商品进行保障检验的检验结果；

在将所述检验结果确认为通过的情况下，按照所述跨境交易订单中记录的所述保障商品的商品金额向所述用户进行退款，并按照所述商品金额向所述保障商品对应的保障订单中记录的被保障商家进行赔付；所述保障订单由所述被保障商家与保障提供方签订，且所述保障商品在赔付之后归属于所述保障提供方。

可选的，所述按照所述商品金额向所述保障商品对应的保障订单中记录的被保障商家进行赔付，包括：

根据所述跨境交易订单的订单时间确定所述用户所属地区的币种与所述被保障商家所属地区的币种之间的汇率；

基于所述商品金额以及所述汇率，确定所述被保障商家所属地区的币种对应的赔付金额；

按照所述赔付金额对所述被保障商家进行赔付。

可选的，所述接收用户针对跨境交易订单中包含的保障商品提交的退货申请步骤执行之前，还包括：

向商家推送针对跨境交易订单提供退货保障的保障协议；

在接收到所述商家针对所述保障协议提交的参与指令的情况下，将所述商家作为被保障商家，生成所述保障提供方与所述被保障商家之间的保障订单。

可选的，所述在接收到所述商家针对所述保障协议提交的参与指令的情况下，将所述商家作为被保障商家，生成所述保障提供方与所述被保障商家之间的保障订单步骤执行之后，还包括：

获取所述保障订单对应的免费退货图标；

将所述免费退货图标在所述被保障商家售卖商品的商品页面进行展示。

可选的，所述接收用户针对跨境交易订单中包含的保障商品提交的退货申请步骤执行之前，还包括：