[发明专利]一种物品推荐方法和装置

说明书

本发明公开了一种物品推荐方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：根据第一用户在当前会话中输入的会话内容，得到意图识别结果以及提取出实体信息；判断所述意图识别结果是否为目标意图；若是，则根据所述实体信息生成物品推送列表；其中，所述物品推送列表包括至少一个物品。该实施方式能够解决精准性和实时性较差的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种物品推荐方法和装置。

背景技术

随着互联网的蓬勃发展，越来越多的服务通过互联网提供和消费，在线客服也迅速发展起来。随着在线客服的用户的增长，越来越多在线客服产品通过窗口向用户推荐物品(比如商品、视频资源、电子读物等)，但是这种推荐往往通过用户的画像数据来推荐。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

现有推荐方案是基于用户的离线画像数据进行推荐，导致精准性和实时性较差。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种物品推荐方法和装置，以解决精准性和实时性较差的技术问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种物品推荐方法，包括：

根据第一用户在当前会话中输入的会话内容，得到意图识别结果以及提取出实体信息；

判断所述意图识别结果是否为目标意图；

若是，则根据所述实体信息生成物品推送列表；其中，所述物品推送列表包括至少一个物品。

可选地，根据第一用户在当前会话中输入的会话内容，得到意图识别结果以及提取出实体信息，包括：

实时获取第一用户在当前会话中输入的会话内容；

采用意图识别模型识别出所述会话内容的意图，从而得到意图识别结果；其中，所述意图识别结果包括目标意图和非目标意图；

采用实体识别模型提取出所述会话内容的实体，从而得到实体信息；

存储所述意图识别结果和所述实体信息。

可选地，根据所述实体信息生成物品推送列表之后，还包括：

实时接收所述第一用户在当前会话中输入的会话内容；

从所述会话内容提取出实体信息，基于当前提取出的实体信息更新已存储的实体信息；

根据更新后的实体信息生成新的物品推送列表。

可选地，判断所述意图识别结果是否为目标意图之后，还包括：

若否，则继续根据所述第一用户在当前会话中输入的会话内容，得到意图识别结果以及提取出实体信息。

可选地，存储所述意图识别结果和所述实体信息之后，还包括：

从各个所述实体信息中筛选出多个目标实体信息，将所述多个目标实体信息放入第一实体集合，并将剩余的实体信息放入第二实体集合；

其中，所述第一实体集合用于生成物品推荐列表。

可选地，根据所述实体信息生成物品推送列表之后，还包括：

将所述物品推送列表推送至所述第一用户。

可选地，根据所述实体信息生成物品推送列表之后，还包括：

将所述物品推送列表推送至第二用户；

接收所述第二用户在所述物品推送列表中选择的至少一个目标物品；

将所述至少一个目标物品推送至所述第一用户。