[发明专利]基于声音的呼叫质量检测器

说明书

本文描述了用于基于声音的呼叫质量检测器的系统和技术。经由硬件接口从正在进行中的通信中接收音频样本。处理音频样本以产生转录本。将转录本与呼叫质量数据集进行比较，以产生呼叫质量降级指示。呼叫质量数据集包括通信质量的标记。响应于呼叫质量降级指示而执行网络维护。网络维护包括调整网络设备设置。以这种方式，根据参与者的体验来衡量语音质量。

技术领域

本文描述的实施例总体上涉及通信系统，并且更具体地涉及基于声音的呼叫质量检测器。

背景技术

现代通信是通过大量物理和逻辑技术进行的。物理技术可以包括有线介质和无线介质，有线介质例如以太网、光纤等，无线介质例如诸如由第三代合作伙伴计划(3GPP)颁布的蜂窝标准、诸如由国际电气和电子工程师协会(IEEE)颁布的无线局域网或个域网，例如IEEE 802.11和IEEE802.15.x标准。所使用的逻辑技术可以包括许多不同的协议，例如万维网联盟(W3C)超文本传输协议(HTTP)、传输层安全性(TLS)、实时传输协议(RTSP)等。这些技术共同支持各种通信模态，例如数据传输、消息传送、视频和语音通信。

越来越多的通信至少部分地是通过网络进行的，在所述网络中几乎无法进行控制。互联网是承载通信的网络的示例，其中，发送方或接收方几乎无法控制与通信数据交互的硬件或软件。使用不受控制的网络或异构网络可能会导致通信质量下降的若干种情形。示例可能包括不可接受的延时、数据损坏等。当使用音频或视觉通信(例如被称为呼叫)时，面对若干通信缺陷，例如增加的延时、抖动等，人类依赖基于时间的信号来理解通信会导致对呼叫的不佳理解(例如不佳的呼叫质量)。

附图说明

在不一定按比例绘制的附图中，类似的数字可以在不同的视图中描述相似的组件。具有不同字母后缀的类似数字可以表示相似组件的不同实例。附图通过示例而非限制的方式大体上示出了本文档中讨论的各种实施例。

图1是根据实施例的包括用于基于声音的呼叫质量检测器的系统的环境的示例的框图。

图2示出了根据实施例的用于实现基于声音的呼叫质量检测器的推断引擎的示例。

图3示出了根据实施例的用于增强基于声音的呼叫质量检测器的多通道输入的示例。

图4示出了根据实施例的用于基于声音的呼叫质量检测器的方法的示例的流程图。

图5是示出可以在其上实现一个或多个实施例的机器的示例的框图。

具体实施方式

已经尝试了通信网络技术，例如测量路径带宽、延时、抖动等，以及相应地调整通信，以减轻一些呼叫质量问题。然而，这些网络测量可能是人类参与者所体验到的呼叫质量的不佳代理。例如，尽管通信中的延时很高，但是在一些示例中，人类参与者不会注意到，而在限制内的延时可能影响人类参与者对会话的理解。所需要的是一种呼叫质量检测器，该检测器可以衡量参与者的体验以便检测不佳的通信质量，产生可以用于改善通信的指示。