[发明专利]适应多个年龄组和/或词汇水平的自动助理

说明书

本文描述了用于使得自动助理能够取决于正在与自动助理接洽的用户的所检测的年龄范围和/或“词汇水平”来调整其行为的技术。在各种实现方式中，指示用户的话语的数据可以用于估计用户的年龄范围和/或词汇水平中的一个或多个。所估计的年龄范围/词汇水平可以用于影响由自动助理采用的数据处理流水线的各个方面。在各种实现方式中，可能受用户的年龄范围/词汇水平影响的数据处理流水线的各方面可以包括下列中的一个或多个：自动助理调用、语音至文本(“STT”)处理、意图匹配、意图解析(或履行)、自然语言生成和/或文字至语音(“TTS”)处理。在一些实现方式中，可以调整与诸如语法容忍度、词汇容忍度等的这些方面中的一个或多个相关联的一个或多个容忍度阈值。

背景技术

人们可以参与与本文称为“自动助理”(也称为“聊天机器人”、“交互式个人助理”、“智能个人助理”、“个人语音助理”、“会话代理”等)的交互式软件应用的人机对话。例如，人类(当他们与自动助理交互时可以被称为“用户”)可以使用自由形式的自然语言输入来提供命令、查询和/或请求(在本文中统称为“查询”)，所述自由形式的自然语言输入可以包括被转换成文本并且然后进行处理的口头话语和/或键入的自由形式的自然语言输入。

用户可以使用诸如智能电话、膝上型计算机、平板计算机等的各种不同类型的计算设备来与自动助理接洽。“助理设备”是被主要或甚至排他地设计来促进用户与自动助理之间的人机对话的计算设备。助理设备的一个常见示例是独立交互式扬声器，该独立交互式扬声器使得用户能够口头与自动助理接洽，例如，通过发出预定调用短语来激活自动助理，使得自动助理能够对用户的接下来话语做出响应。

助理设备对口头交互的关注使它们变得尤其适合于供孩子使用。然而，内置到可商购的自动助理中或者使用可商购的自动助理以其他方式可访问的许多特征可能不适合于孩子。例如，如果孩子要问牙仙子是否是真的，则常规的自动助理可以基于在线文档答复“No,the Tooth Fairy is an imaginary character evoked by parents toincentivize children to pull loose teeth(不，牙仙子是由父母唤起以激励孩子拔松牙的虚构人物)”。作为另一示例，自动助理可以被配置成与诸如第三方应用的独立代理接洽，这些独立代理使得用户能够订购商品/服务，诸如比萨、电影、玩具等—这种能力能由可能无法判断其动作的所有后果的孩子使用。附加地，常规的自动助理被设计来与具有全面发展的词汇的人们交互。如果用户的输入不够清楚，则自动助理可以请求澄清和/或消除歧义，而不是试图基于关于用户的意图的“最佳猜测”来解析用户的请求。这样的长时间来回可以引起对各种计算机和/或网络资源的过度消耗(例如，作为生成并渲染对澄清的请求和/或处理所得输入的结果)并且/或者对于具有有限词汇的孩子来说可能令人沮丧。

发明内容

本文描述了用于使得自动助理能够取决于正在与自动助理接洽的用户的所检测的年龄范围和/或“词汇水平”来调整其行为的技术。因此，自动助理能够在与孩子交互时使用一种模式，诸如“儿童模式”，而在与未被视为孩子的用户(例如，青少年和老年人)交互时使用另一模式，诸如“正常”或“成人”模式。在一些实现方式中，自动助理可以能够在一系列模式之间转变，每种模式与特定年龄范围相关联(或者替换地，在与多个词汇水平相关联的一系列模式之间转变)。自动助理的行为的各个方面可以受到基于用户的年龄范围(或词汇水平)而选择的模式影响，这些方面诸如(i)对用户的意图的识别、(ii)解析用户的意图、以及(iii)如何输出解析用户的意图的结果。