[发明专利]用于在实体销售点处辅助购买的方法和系统

说明书

一种系统包括用于辅助购买的设备(41)，该设备包括：‑中央部分(411)；‑悬挂臂(412)，这些悬挂臂连接到该中央部分并在该中央部分的两侧延伸，所述悬挂臂旨在连接到设置有开口的便携式容器(4)以允许所述便携式容器由该设备携带；‑至少一个移动传感器(418)，该至少一个移动传感器被配置为检测穿过该便携式容器的开口的移动；‑至少一个图像传感器(420)，该至少一个图像传感器被配置为检测至少部分地覆盖该开口的至少一个场景图像；‑位置传感器，该位置传感器被配置为确定该设备在销售点中的当前位置。

本发明涉及用于改善零售购物体验的方法和系统的技术领域，并且更具体地涉及用于辅助在自助零售销售点处进行购买的方法和系统。

在这种情况下，“自助零售销售点”是指顾客可以在各分区中自由移动并自助购买要出售物品的任何实体销售场所。

在这样的销售点中，当具有由销售点提供或属于该顾客的便携式容器(诸如购物篮或手提袋)的顾客在销售点周围走动时，所述顾客选择物品并将这些物品放置在容器中。

购物结束后，顾客前往通常位于销售点出口处的结账台支付物品。

一旦进行了支付，物品的所有权就转移给顾客，从而完成购买交易。

电子商务的发展被视为节省时间的一种手段。结果是，仍然去实体店的顾客越来越不愿意在那儿花花费大量的时间。

因此，亚马逊(Amazon)公司最近提出了一家杂货店，其没有结账台或支付终端，但配备了相机和传感器，这些相机和传感器检测从各分区中取出的产品或由顾客退还到这些分区中的产品，并将其记入虚拟购物篮。在进入商店时，顾客扫描其移动终端上的应用程序以鉴定顾客，并在顾客离开时从亚马逊账户中扣款。所使用的技术可以观察购物者的习惯和行为，并消除了结账时的排队等待。但是，该技术需要在商店的天花板上放置数千个传感器和相机，并且仅针对单个销售点提出了这种昂贵且复杂的实施方式。

在现有的常规销售点中，除了必须排队等待结账或支付终端外，顾客必须从他们的购物篮中取出所有物品，并且在结账台或终端处对所有物品进行结账之后再将所述物品放回购物篮(或将所述物品放入袋中)。

换言之，在自助销售点进行购买时，顾客在购物时将要购买的物品放在其购物篮中，并且在结账时必须：

-如果很忙，则等待轮到自己，

-卸下购物篮里的所有物品，

-等待收银员或支付终端一一扫描这些物品并确认支付，并且

-将购买的物品放回相同或另一个购物篮中。

这些步骤给顾客带来了不必要的时间浪费，这通常伴随着扭曲的时间感知。实际上，即使客观上很短，所花费的时间也常常被顾客感知为比实际经过的时间要长得多，这对销售点的效能有影响。

为了改善自助服务销售点的效能，已经提出了旨在改善顾客的购物体验的解决方案，特别是通过减少结账时所花费的时间。

根据被称为“自助扫描”的第一种解决方案，邀请顾客使用在销售点入口处提供的条形码读取器扫描其自己的购买。当顾客沿着销售点的各个分区移动时，顾客使用该读取器扫描放置在购物篮中的物品。在结账时，收银员只需从读取器下载信息并监督支付。这使得顾客结账相对容易。

另一种被称为“自助结账”或“自动结账”的解决方案涉及顾客完成收银员的工作。到达结账设备后，顾客清空他们的购物篮，并仔细地按照为顾客准备的指令由他们自己一一扫描物品。然后，顾客为购买进行支付并收集他们的物品。

在另一种解决方案中，将射频识别(RFID)标签内置在要出售物品中，以便能够同时鉴定放置在顾客购物篮中的所有物品。当顾客前往结账台支付购买时，RFID读取器读取内置在不同物品中的RFID标签，而不必从顾客的购物篮中取出所述物品，从而加快了结账过程。

然而，对于顾客和销售点而言，已知解决方案都有缺点。