[实用新型]一种呼叫中心用话务机

说明书

本实用新型涉及领域，具体涉及一种呼叫中心用话务机，包括话机主体、伸缩连接杆和卡爪机构，所述伸缩连接杆的一端与所述话机主体背部转动连接，所述伸缩连接杆的另一端与所述卡爪机构转动连接；所述卡爪机构包括侧面与所述伸缩连接杆转动的连接块、设置于所述连接块另一相对侧面的滑槽、卡接于所述滑槽内的一对滑块、与所述滑块固定连接并与所述连接块另一相对侧面垂直的丝杆、套接于所述丝杆上的固定卡片和套接于所述丝杆上并与所述固定卡片外侧抵接的螺母。通过卡爪机构将话机主机固定于电脑显示器的支柱上调节话机主体屏幕的朝向，使得客服人员可以更加容易观察到话机主体屏幕上的信息，方便了记录的工作，减少客服人员的工作量。

技术领域

本实用新型涉及话务机领域，具体是一种呼叫中心用话务机。

背景技术

电话机是一种可以传送与接收声音的远程通信设备。现如今被广泛应用于家庭办公和商务等方面，对促进人们的沟通、协同和业务开发等方面起到了相当重要的作用；人们对于电话机的各方面的优化持续不断地进行着；现有的适用于呼叫中心的话务机通常都是放置于办公桌台面上，会占用本就不多的桌面空间，并且客服人员一般在办公时一般目光都是盯向电脑屏幕的，如果需要查看话务机屏幕上的内容时，需要伸头去查看，然后再使用纸和笔记录下来，由于客服人员每天的电话接通量十分巨大，因此这个简单的操作一天下来会给客服人员增加十分大工作量。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型的目的是提供一种呼叫中心用话务机，能够适应客服人员的使用习惯，便于客服人员观察话务机的屏幕并且简化信息记录过程，以减少客服人员的工作量。

为了实现上述目的，本实用新型提供以下技术方案：

本实用新型的一种呼叫中心用话务机，包括话机主体、伸缩连接杆和卡爪机构，所述伸缩连接杆的一端与所述话机主体背部转动连接，所述伸缩连接杆的另一端与所述卡爪机构转动连接；所述卡爪机构包括连接块、滑槽、滑块、弹簧、丝杆、固定卡片和螺母，所述连接块的侧面与所述伸缩连接杆转动连接，所述连接块的另一个相对侧面设有横向的所述滑槽，一对与所述滑槽匹配的所述滑块卡接于所述滑槽内并通过所述弹簧连接，一对所述丝杆与所述连接块的另一个相对侧面垂直并分别和所述滑块固定连接，所述固定卡片设有与所述滑槽对应的通槽，所述固定卡片通过所述通槽套接于所述丝杆上，与所述丝杆匹配的所述螺母套接于所述丝杆上与所述固定卡片的外侧抵接。

所述卡爪机构用于卡接电脑显示器的立柱，所述卡爪机构抓紧电脑显示器立柱后将所述话机主体放置于电脑显示器的支撑盘上，并调节好合适的角度，使得客服人员的目光稍微向下一瞥就能获取到所述话机主体的屏幕的信息。由于市面上的电脑显示器各式各样，因此显示器立柱的大小、形状、安装位置等属性各不相同，因此所述卡爪机构通过一对所述滑块和丝杆在所述滑槽内的横向位移，使得所述卡爪机构可以适应不同显示器立柱的横向尺寸；通过所述固定卡片在所述丝杆上的纵向位移，使得所述卡爪机构可以适应不同显示器立柱的纵向尺寸，并通过所述伸缩连接杆，使得觉大多数情况下所述卡爪机构在抓紧电脑显示器立柱的同时，所述话机主体能够放置在电脑显示器的支撑盘上，便于客服人员的信息获取。

进一步，所述弹簧在弹簧圈达到最密集的状态下为平衡状态，从而使得所述滑块总有相互靠近的趋势，从而带动所述丝杆夹紧电脑显示器的立柱。

进一步，所述滑槽为凸字形滑槽，所述滑块为与之匹配的凸字形滑块，使得所述滑块只能在所述滑槽内做横向运动。

进一步，所述伸缩连接杆与所述话机主体背部和所述卡爪机构的转动连接均以横轴为转动轴线。

进一步，所述话机主体的底部设有横向轴线弧形曲面，使得所述话机主体无论在何种角度放置于电脑显示器支撑盘上都能更加稳定。

进一步，所述话机主体底部设有3.5mm的话务耳机接口。