[实用新型]一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统

权利要求书

1.一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，包括中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4G无线网关和监控中心网关，中控电话盒子设备和路由器通过线束与服务器设备相互连接，所述服务器设备有总监控中心服务器和分监控中心服务器，固定通话机设备通过线束与服务器设备连接，固定通话机设备与工业4G无线网关总监控中心服务器连接，监控中心网关与总监控中心服务器连接，监控中心网关与工业4G无线网关连接，分监控中心服务器通过线束与水务设备连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与工业4G无线网关总监控中心服务器连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与移动终端设备连接，其特征在于，所述服务器设备中的分监控中心服务器与水务设备的数量相等，总监控中心服务器安装在公司水务设备运行监控室内，所述总监控中心服务器与公用互联网连接，所述总监控中心服务器内部安装有语音交互模块、语义识别模块、匹配应答录音模块、故障报告列表模块和故障存储分析指令模块这些模块依次连接，所述分监控中心服务器内部安装有故障响应模块、拨号决策模块、故障处理模块、故障指令水务设备操作匹配模块和水务设备操作规划记录模块这些模块依次连接。

2.根据权利要求1所述的一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其特征在于所述工业4G无线网关与分监控中心服务器水务设备相互匹配，工业4G无线网关分地区与虚拟专用网络连接。

3.根据权利要求2所述的一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其特征在于所述工业4G无线网关分地区是按照地区内水务设备的数量确定，每个分地区水务设备的最大数量为500套。

4.根据权利要求1所述的一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其特征在于所述总监控中心服务器内部的故障存储分析指令模块包括多个故障存储模块，故障存储模块内部有故障匹配模块和故障类型库，故障存储模块与匹配应答录音模块、故障处理模块、故障指令水务设备操作匹配模块、水务设备操作规划记录模块通过工业4G无线网关虚拟专用网络连接；所述水务设备操作规划记录模块有操作规划模块和操作记录模块，操作规划模块有操作步骤指令模块，操作步骤指令模块与水务设备实际使用运行的具体操作步骤相互匹配，操作记录模块能够记录每次操作规划模块完成的实际具体情况，并反馈到对应的故障存储模块。

5.根据权利要求4所述的一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其特征在于所述操作规划模块中的操作步骤指令模块与操作记录模块，操作记录模块与故障存储模块的信息反馈指令之间的延时不大于30毫秒。

6.根据权利要求1所述的一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其特征在于所述监控中心网关与总监控中心服务器连接，总监控中心服务器有多个，总监控中心服务器的数量少于分监控中心服务器的数量，监控中心网关和多个总监控中心服务器共同构成了远程监控中心平台。

7.根据权利要求1至6任一所述的一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其特征在于所述工业4G无线网关相互之间通过虚拟专用网络相互连接，所述虚拟专用网络的网络协议为保护IP协议安全通信的标准,主要对IP协议分组进行加密和认证，所述工业4G无线网关之间，监控中心网关与工业4G无线网关之间都运用虚拟专用网络点到点隧道协议、第二层转发协议和第二层隧道协议运行。