[实用新型]通信请求组件和营业网点内的通信系统

说明书

本申请提供一种通信请求组件和营业网点内的通信系统，其中的通信请求组件包括：信息交互终端，以及，分别与该信息交互终端连接的呼叫器和图像采集装置；所述呼叫器和所述图像采集装置均设置在以所述信息交互终端为中心预设用户可操作范围内；所述信息交互终端固定设置在位于营业网点内的用户办理业务区域中或金融设备上，且所述信息交互终端至少与一个该营业网点内的工作人员的移动终端设备之间通信连接。本申请中的通信请求组件的结构和设置可靠，能够有效提高客户与工作人员之间通信的便捷性和实时性，进而方便客户快速找到工作人员以进行业务咨询。

技术领域

本申请涉及通信设备技术领域，具体涉及一种通信请求组件和营业网点内的通信系统。

背景技术

营业网点是商业银行、电信及证券等企业对外营业服务的基础单元，是客户获得服务的重要渠道之一。随着经济社会的快速发展，企业提供的产品和服务越来越丰富多样，客户到达营业网点后，经常需要寻找工作人员进行业务咨询或寻求帮助，然而通常情况下，工作人员要在营业网点内来回走动移动办公，在网点繁忙时，客户并不容易寻找到工作人员。例如：客户在单据填写区填单时，希望寻找工作人员提供填单指导；在自助服务区办理业务出现ATM吞卡时，客户不方便离开现场，又希望能快速找到网点工作人员过来提供协助等。

因此，亟需设计一种通信请求组件和营业网点内的通信系统。

实用新型内容

针对现有技术中的问题，本申请提供一种通信请求组件和营业网点内的通信系统，本申请提供的通信请求组件的结构和设置可靠，能够有效提高客户与工作人员之间通信的便捷性和实时性，进而方便客户快速找到工作人员以进行业务咨询。

为实现上述目的，本申请提供以下技术方案：

第一方面，本申请提供一种通信请求组件，包括：信息交互终端，以及，分别与该信息交互终端连接的呼叫器和图像采集装置；

所述呼叫器和所述图像采集装置均设置在以所述信息交互终端为中心的预设用户可操作范围内；

所述信息交互终端固定设置在位于营业网点内的用户办理业务区域中或金融设备上，且所述信息交互终端至少与一个该营业网点内的工作人员的移动终端设备之间通信连接。

进一步地，所述信息交互终端和所述移动终端设备分别与一服务器通信连接以应用所述服务器实现所述信息交互终端和所述移动终端设备之间的通信连接。

进一步地，所述呼叫器上设有开关键；所述开关键与所述信息交互终端连接以在该开关键处于开启状态时触发所述信息交互装置与所述移动终端设备之间尝试通信连接。

进一步地，所述呼叫器上设有指示灯；所述指示灯与所述开关键连接以在所述信息交互装置与所述移动终端设备之间尝试通信连接时，从熄灭状态转为闪亮状态。

进一步地，所述信息交互终端设有至少一个用于显示预设的交互信息的显示屏。

进一步地，所述显示屏为触摸屏，以使用户根据该触摸屏控制所述信息交互终端与所述移动终端设备之间进行通信连接。

进一步地，所述图像采集装置包括摄像头；所述摄像头的固定端安装在所述位于银行营业网点中的用户业务办理区域中或金融设备上，且所述摄像头的镜头可绕所述固定端旋转。

进一步地，所述用户业务办理区域包括：客户填单区、网点排队等候区、业务体验区或24小时自助服务区。

进一步地，所述金融自助终端设备包括存取款一体机或金融自助终端。

第二方面，本申请提供一种营业网点内的通信系统，包括：至少一个所述通信请求组件，以及，至少一个所述移动终端设备；所述移动终端设备与一个或多个所述信息交互终端之间通信连接。