[发明专利]词槽填充方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种词槽填充方法、装置、设备及存储介质，属于计算机技术领域。所述方法包括：在执行目标任务流程的过程中，从该目标任务流程对应的多个目标词槽中，获取用户输入的对话语句中每一词语对应的候选词槽，得到候选词槽集合；对于该候选词槽集合中的每一候选词槽，根据该候选词槽的特征信息获取该候选词槽的评价信息；从该候选词槽集合中筛选出评价信息满足目标条件的目标候选词槽，并将该目标候选词槽对应的词语填充至该目标候选词槽中。本申请实施例提供的技术方案能够在一定程度上提高词槽填充的准确率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种词槽填充方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

任务型多轮对话是人机智能交互的一种常见的实现形式。所谓任务型多轮对话指的是：在执行某一任务流程(例如，充话费流程)时，用户与计算机设备进行多轮对话，以通过该多轮对话向计算机设备输入执行该任务流程所需的信息，从而使计算机设备根据输入的信息执行该任务流程。

通常情况下，计算机设备可以采用词槽填充的方式收集用户通过多轮对话向计算机输入的信息，具体地，技术人员可以为每一任务流程设置多个词槽，例如，对于充话费流程而言，可以设置手机号码以及充值金额这两个词槽，计算机设备可以从该多轮对话中提取出与词槽对应的词语填充至该词槽中，等到所有词槽填充完毕，计算机设备即可根据词槽中填充的词语执行任务流程。

相关技术中，计算机设备可以利用神经网络模型对多轮对话中用户向计算机设备输入的对话语句进行语义识别，并根据语义识别结果对词槽进行填充。

然而，神经网络的语义识别准确率并不高，这导致相关技术中词槽填充的准确率不高。

发明内容

基于此，为了提高词槽填充的准确率，提供了一种词槽填充方法、装置、设备及存储介质。

第一方面，提供了一种词槽填充方法，所述方法包括：

在执行目标任务流程的过程中，从所述目标任务流程对应的多个目标词槽中，获取用户输入的对话语句中每一词语对应的候选词槽，得到候选词槽集合；对于所述候选词槽集合中的每一候选词槽，根据所述候选词槽的特征信息获取所述候选词槽的评价信息；从所述候选词槽集合中筛选出评价信息满足目标条件的目标候选词槽，并将所述目标候选词槽对应的词语填充至所述目标候选词槽中。

在其中一个实施例中，所述候选词槽的特征信息包括词语特征信息，所述词语特征信息用于指示所述候选词槽对应的词语的特征，所述根据所述候选词槽的特征信息获取所述候选词槽的评价信息，包括：

根据所述词语特征信息对所述候选词槽进行第一打分处理，并根据所述第一打分处理得到的分值获取所述候选词槽的评价信息。

在其中一个实施例中，所述词语特征信息用于指示所述候选词槽对应的词语的长度，所述根据所述词语特征信息对所述候选词槽进行第一打分处理，包括：

将第一分值作为对所述候选词槽进行所述第一打分处理得到的分值，其中，所述第一分值与所述候选词槽对应的词语的长度正相关。

在其中一个实施例中，所述词语特征信息用于指示所述候选词槽对应的词语与相邻字是否能组成新的词语，所述相邻字是所述对话语句中与所述候选词槽对应的词语所相邻的字，所述根据所述词语特征信息对所述候选词槽进行第一打分处理，包括：

当所述候选词槽对应的词语与所述相邻字能组成新的词语时，将第二分值作为所述第一打分处理得到的分值；当所述候选词槽对应的词语与所述相邻字不能组成新的词语时，将第三分值作为所述第一打分处理得到的分值，其中，所述第二分值小于所述第三分值。

在其中一个实施例中，所述候选词槽的特征信息包括词槽位置信息，所述词槽位置信息用于指示所述候选词槽在所述多个目标词槽中的位置，所述根据所述候选词槽的特征信息获取所述候选词槽的评价信息，包括：