[发明专利]基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置

说明书

本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置，方法包括：获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。本发明能够在排队期间掌握客户所需要办理的业务诉求，进行一定的营销，并根据客户选择的业务，可引导客户进行线上交易，既增加了手机银行的交易量，又减轻了网点柜台的业务量。

技术领域

本发明涉及银行服务管理技术领域，具体涉及一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置。

背景技术

排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象，例如：人们在银行营业大厅里办理金融业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客。随着科技的发展，银行排队叫号系统应用而生。银行排队叫号系统能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象。

传统的排队叫号方式是，在营业网点的进入口处摆放有一台立式的排队叫号机，客户办理业务先在排队叫号机上取号，按号排队并办理业务。

但是，客户在网点取号后需要耐心等待被叫号，银行网点在客户排队叫号期间，没有对客户进行实时营销，浪费了营销时机。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法及装置。

本发明提供以下技术方案：

第一方面，本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销方法，包括：

获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；

展示所述二维码以使客户扫描该二维码后访问跳转链接对应的目标公众号并向该目标公众号发送标识信息；

接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求；

通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据以及向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，以使客户查看当前的排队情况和推荐的金融产品。

其中，所述通过所述目标公众号实时向客户发送客户当前的排队数据，包括：通过MQ通信的方式或接口调用的方式进行排号的实时更新并实时向客户发送客户当前的排队数据。

其中，所述标识信息为客户的身份编码或客户所持银行卡的编码。

其中，所述向客户发送所述标识信息对应的金融产品数据，包括：

根据所述标识信息确定客户的客户画像数据，根据所述客户画像数据推荐该画像数据对应的金融产品数据。

进一步的，在所述接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求之前，还包括：

对客户的身份进行校验，若客户的身份为非存量客户，则提示客户申请为存量客户。

进一步的，在所述接收客户通过目标公众号输入的排队叫号的查看请求之前，还包括：

对客户的身份进行校验，确定客户为存量客户后为客户提供多个功能选项，以使客户选取至少一个所述功能选项；

向客户发送办理选取的至少一个所述功能选项对应的业务所需的材料数据。

第二方面，本发明提供一种基于银行网点排队叫号服务的营销装置，包括：

获取单元，用于获取客户的标识信息并生成含有所述标识信息且具有跳转链接的二维码；