[发明专利]应急救援智能调度方法及系统、服务器、终端、存储介质

说明书

本发明公开了一种应急救援智能调度系统，其包括多个用户终端，调度服务器，以及分别设置在各个医联体单位设置存储服务器，从而形成了一个地区的卫生应急指挥网络，当接警人员通过操作终端登录调度服务器，并选定应急等级和相应的应急预案和应急小组，或者选择“一键应急”时，该调度服务器将同时向所选的应急小组或默认应急小组中的应急人员发布应急通知，使得各位应急人员能够及时得到通知，同时还可从该应急通知中获取到现场情况，使得各个应急人员能够及时得知，并作出响应。相应地，本发明还提供了一种调度服务器、用户终端和应急救援智能调度方法。

技术领域

本发明涉及智能调度技术领域，具有涉及一种应急救援智能调度方法及其系统、调度服务器和用户终端、存储介质。

背景技术

目前的医疗急救主要是向120急救中心拨打急救电话，急救中心主要以人工调度为主，调度员人工询问病人姓名、地址、病史等，手动记录相关信息，然后电话安排通知相关医院，对讲机通知急救车辆的任务。在这样的急救流程中，调度员不能全面的掌握病人、车辆、医院等信息，因此在调度工作中，不能最大程度地缩短安排调度的时间，从而影响了急救出车的效率，浪费了宝贵的抢救时间，也造成了病人医疗信息的缺失，由于无法记录整个急救过程，给今后的诊断和治疗带来极大的不便。随着物联网的发展，如何提高急救响应速度也越来越受关注，也有人提出相应的调度系统，例如中国发明专利CN2011100012683一种快速急救调度系统，其公开了将调度系统与电子健康档案系统、医院信息系统和地理信息系统进行通信，从而当有急救电话呼入时，可根据急救电话从电子健康档案系统获取病人病历等信息并创建急救事件，从医院信息系统获取医院基本信息并安排相应的接收医院，以及从地理信息系统分别获取病人的地址信息和急救车辆的实时地理位置信息，从而安排相应的急救车辆和行驶路线；中国发明专利申请CN2018102255535急救指挥调度系统，其包括用于存储各个医疗地点的医疗数据和位置数据的数据库端，用于数据传输的平台服务器，用于医疗数据查询、分类检索、权项申请与获取的车载终端，用于对车载终端进行调度的调度端，以及用于调度密钥生成和调度数据传输的权限管理端。

然而，这些智能调度系统都只是基于物联网将急救中心、医疗机构信息系统相关联，从而当急救中心有急救电话呼入之后，对所有急救呼叫无差别对待，但实际情况中，患者的病情危急情况不同，自然也就需要进行差别对待，因此，有人提出通过预先在调度系统中预存各种可能疾病相关的问题，并由接警人员根据系统显示的各种问题向呼叫者提问，并录入呼叫者对提问问题给出的响应，然后结合呼叫者的响应生成响应的调度方案，如中国发明专利CN2014106742560一种急救医疗调度系统，其包括急救医疗调度方案模块、决定值计算器、诊断工具模块，其中，急救医疗调度方案模块提供了逻辑树，该逻辑树具有问题、来自呼叫者的可能响应和对于呼叫者的指令，从而使得接电话的工作人员根据逻辑树提问并根据呼叫者实际的响应录入信息，然后由决定值根据呼叫者的响应产生适当的急救响应，并提出了对呼叫进行优先级排序：首先，对真实急救的呼叫进行调度，其次，更严重的医疗问题应当接收更高级的单元的治疗，最后，不需要警示灯和警报则不应当使用它们；以及中国发明专利申请CN2015800242501一种急救分级优先调度方法及装置，预先根据疾病症状和病人体征的问题对应选项组、病情危重分级评分标准、远程急救指挥预案和专业预案构建数据库；当接收到急救电话后，将急救电话中获取的现场信息录入急救分级优先调度系统，并由接电话的工作人员根据急救分级优先调度系统显示的问题提问，然后根据呼救人员回答的内容选择相应的选项，然后进行智能化判断，并进行病情危重分级和评分，再根据病情危重分级有限调度急救车辆，并向现场接警人员提供抢救预案，同时通知救护医护人员和医院一户人员做好抢救准备。

然而，上述的智能调度系统存在以下两个问题：

(一)现有的智能调度系统通常都是只考虑到前期问题，即通过与呼救者之间的互动获取患者病情，从而在救护车达到之前向呼救者提供相应的应急措施；或者通过获取医院的地理位置数据，从而选定相应的接收医院和救护车辆。而没有考虑到后期问题，即应急预案之后如何快速通知到各个应急人员(如救护车、随车的出诊医生，接收医院，接收医院的相应科室的接收医生和护士等)的问题。