[发明专利]订单配送的压力调整方法、装置、存储介质和计算机设备

权利要求书

1.一种订单配送的压力调整方法，包括：

获取目标商圈的配送员数量、未完成订单数量和历史订单量，以及获取所述目标商圈的所属配送中心的总历史订单量和当前的总未完成订单量；

将所述历史订单量和所述总历史订单量的比值、或者所述未完成订单数量和所述总未完成订单量的比值，确定为所述目标商圈在所述配送中心的权重值；

将所述配送员数量、所述未完成订单数量和所述权重值，依次输入公式，得到所述目标商圈内订单配送压力的压力值；其中，Y表示当前时刻目标商圈内订单配送压力的压力值，N表示当前时刻目标商圈的配送员数量，M表示当前时刻目标商圈的未完成订单数量，表示目标商圈在所属配送中心的权重值；

获取所述目标商圈在历史时段内订单配送压力的压力均值；

判断所述压力值是否高于所述压力均值；

若是，则对所述目标商圈的未完成订单进行订单参数的配置，以降低订单配送压力。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述未完成订单数量包括待分配订单数量和待抢单订单数量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标商圈在历史时段内订单配送压力的压力均值，包括：

获取所述目标商圈在历史时段内所对应的压力值；

计算所述压力值的平均值，得到所述目标商圈在历史时段内订单配送压力的压力均值。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标商圈的未完成订单进行订单参数的配置，包括：

获取所述未完成订单的期望送达时间；

根据所述期望送达时间和订单生成时间计算所述未完成订单的时效；

从所述未完成订单中筛选所述时效低于时效阈值的短时效订单；

调整所述短时效订单的期望送达时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标商圈的未完成订单进行订单参数的配置，包括：

延长考核送达时间和考核上门时间中的至少一种；所述考核送达时间和所述考核上门时间用于考核配送员的绩效；和/或，

提高所述未完成订单的配送费用。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取各配送员的订单完成信息；

根据所述订单完成信息计算各配送员的服务质量评分；

将配置后的未完成订单发送给所述服务质量评分达到评分阈值的配送员。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述订单完成信息包括订单的时效达成率、期望时效达成率、超时订单率、订单违规率和准时上门率中的至少一种；所述订单的时效达成率、所述期望时效达成率、所述超时订单率、所述订单违规率和所述准时上门率分别对应有权重；

所述根据所述订单完成信息计算各配送员的服务质量评分，包括：

根据所述订单完成信息和对应的权重计算各配送员的服务质量评分。

8.一种订单配送的压力调整装置，其特征在于，所述装置包括：

数据获取模块，用于获取目标商圈的配送员数量、未完成订单数量和历史订单量，以及获取所述目标商圈的所属配送中心的总历史订单量和当前的总未完成订单量；将所述历史订单量和所述总历史订单量的比值、或者所述未完成订单数量和所述总未完成订单量的比值，确定为所述目标商圈在所述配送中心的权重值；

压力值计算模块，用于将所述配送员数量、所述未完成订单数量和所述权重值，依次输入公式，得到所述目标商圈内订单配送压力的压力值；其中，Y表示当前时刻目标商圈内订单配送压力的压力值，N表示当前时刻目标商圈的配送员数量，M表示当前时刻目标商圈的未完成订单数量，表示目标商圈在所属配送中心的权重值；

压力均值获取模块，用于获取所述目标商圈在历史时段内订单配送压力的压力均值；

判断模块，判断所述压力值是否高于所述压力均值；

参数配置模块，用于当所述压力值高于所述压力均值时，对所述目标商圈的未完成订单进行订单参数的配置，以降低订单配送压力。