[发明专利]信息处理装置及信息处理方法、可读存储介质、电子设备

说明书

本发明公开一种信息处理装置及信息处理方法、可读存储介质、电子设备，能够识别第一物体请求第二物体的应对。信息处理装置识别第一物体的姿势。信息处理装置判定第一物体所正对的方向。信息处理装置根据第一物体所正对的方向和该第一物体的姿势确定第二物体的应对行动。信息处理装置告知第二物体的应对行动。

本申请主张申请日为2019年01月10日、申请号为JP2019-002514的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将其公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施例涉及一种信息处理装置及信息处理方法、非暂态计算机可读存储介质、电子设备。

背景技术

近年来，在象家居中心、家电批发店那样卖场面积较大的店铺中，负责接待的店员被分配到卖场，用于应对来自顾客的咨询等。不过，常常有因例如店员的人手不够，店员的身体被商品或商品货架等隐藏起来等，而顾客不能直接呼叫店员的情况。

此外，最近，正在探讨以便利店等行业为中心引进无人店铺。在引进无人店铺的时候，当顾客在店铺内遭遇麻烦时，工作人员如何能够迅速赶到现场应对成为了一个问题。

发明内容

鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种信息处理装置及信息处理方法、非暂态计算机可读存储介质、电子设备，其能够识别顾客等的第一物体请求店员等的第二物体的应对。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种信息处理装置，包括：识别部、判定部、确定部及告知部。识别部识别第一物体的手势(姿势)。判定部判定第一物体所正对的方向。确定部根据第一物体所正对的方向和该第一物体的手势确定第二物体的应对行动。告知部告知第二物体的应对行动。

根据这样的构成，能够识别顾客等的第一物体请求店员等的第二物体的应对。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，还包括：测量部，测量所述姿势的持续时间，其中，所述确定部根据第一物体所正对的方向、该第一物体的姿势及该姿势的持续时间确定第二物体的应对行动。

根据这样的构成，能够提高应对请求的识别精度。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，还包括：检测部，检测出所述姿势已被识别出的所述第一物体所在的位置，其中，所述告知部将通过所述检测部检测出的位置的信息包含在内对所述第二物体的应对行动进行告知。

根据这样的构成，能够迅速进行应对处理。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，还包括：通知部，向所述第一物体通知所述应对行动已通过所述确定部确定。

根据这样的构成，由于顾客不会不安地感到用于应对请求的姿势是否正确。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述告知部利用对讲机向多个所述第二物体告知应对行动。

根据这样的构成，能够利用现有的系统，因此，具有抑制成本的优点。

本发明的另一实施例，提供了一种信息处理方法，包括以下步骤：识别步骤，用于识别第一物体的姿势；判定步骤，用于判定所述第一物体所正对的方向；确定步骤，根据所述第一物体所正对的方向和该第一物体的姿势确定第二物体的应对行动；以及告知步骤，对所述第二物体的应对行动进行告知。

根据这样的方法，能够识别顾客等的第一物体请求店员等的第二物体的应对。

对于信息处理方法，在一种可能的实施方式中，还包括：测量步骤，测量所述姿势的持续时间，其中，所述确定步骤根据第一物体所正对的方向、该第一物体的姿势及该姿势的持续时间确定第二物体的应对行动。

根据这样的方法，能够提高应对请求的识别精度。