[发明专利]一种医院收费员监管方法

说明书

本发明提供了医院人员监管领域的一种医院收费员监管方法，包括如下步骤：步骤S10、创建收费员的缴费管理平台；步骤S20、创建收费员的异常监控接口；步骤S30、创建收费员的工作量统计模块；步骤S40、创建门诊和住院发票流水号的连续性校验接口；步骤S50、创建门诊和住院的开票校验接口；步骤S60、利用所述缴费管理平台、异常监控接口、工作量统计模块、连续性校验接口以及开票校验接口对收费员进行监管。本发明的优点在于：实现规范收费员行为，提高收费处的工作效率和业务安全性，对资金进行全面的实时监管，进而促进医院的发展。

技术领域

本发明涉及医院人员监管领域，特别指一种医院收费员监管方法。

背景技术

现今医院发展的重点在于如何提高医疗质量，在生命高于一切的前提下，人们对于医疗质量的追求过于片面，一味追求医疗技术的新尖精，对临床一线的工作紧盯不放，却忽略了辅助科室的协调发展，使辅助科室的行政工作成为制约医院发展的短板，造成医疗专科一流，而服务口碑三流的现状。

医院的收费监管工作亦是如此，收费环节是患者看病就医的首要环节，收费员的专业素质和职业道德的好坏直接影响医院的公信力和服务质量。专业程度低的收费员会导致医院收费管理的诸多不便，因技能不强而导致的财产损失和财务监管漏洞毋庸置疑会给医院的公众形象带来了损害，这对医院的发展无疑是致命的。所以，在加强收费员专业素质的前提下，如何加强医院收费员的监管已经迫在眉睫。

针对收费员的监管，传统上是通过收费员的自律以及后续的财务审计，而财务审计时仅通过单一接口获取银行系统和收费系统的数据进行单一的对账操作，存在对第三方缴款数据实时变动和转入转出无法及时追踪的缺点，缺乏有效监管和信息化管理；且单一接口使得收费员的数据在系统间的回传存在一定问题，接口无法获取银行系统以外的金额交割数据，当收费员出现工作错误时，无法及时预警并回传至医院的财务系统中，致使医院财务系统中出现收费虚增或虚减情况；此外，银行对账单多采用“T+1”模式，即业务日期次日将入账明细汇总发送至医院财务部门核对，由此产生患者缴纳或者退还的资金无法实时确认的问题，如果发生业务数据故障，医院财务部门无法及时对账务进行冲正。

随着国家医保政策的改革与完善，医保的保障范围越来越广，类型越来越多，报销比例也大幅度提高，一方面刺激了国家医疗健康事业的发展，同时也导致了医院急速增长的业务量，造成收费票据管理和资金管理困难也越来越大，对资金的审核和收费票据的核实的工作量增加，审核人员少，容易导致在工作过程中出现各式各样的问题。

因此，如何提供一种医院收费员监管方法，实现规范收费员行为，提高收费处的工作效率和业务安全性，对资金进行全面的实时监管，进而促进医院的发展，成为一个亟待解决的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题，在于提供一种医院收费员监管方法，实现规范收费员行为，提高收费处的工作效率和业务安全性，对资金进行全面的实时监管，进而促进医院的发展。

本发明是这样实现的：一种医院收费员监管方法，包括如下步骤：

步骤S10、创建收费员的缴费管理平台；

步骤S20、创建收费员的异常监控接口；

步骤S30、创建收费员的工作量统计模块；

步骤S40、创建门诊和住院发票流水号的连续性校验接口；

步骤S50、创建门诊和住院的开票校验接口；

步骤S60、利用所述缴费管理平台、异常监控接口、工作量统计模块、连续性校验接口以及开票校验接口对收费员进行监管。

进一步地，所述步骤S10具体为：

在医院信息系统中创建连接预交金系统和财务系统的缴费管理平台，用于统计各收费员的应缴金额和实缴金额，对收费员的收退款金额以及收退结余信息进行实时监控和统计汇总。