[发明专利]一种自助网络管理系统

说明书

本发明公开了一种自助网络管理系统，其特征在于：包括前台手机APP、后台管理程序和至少一个运维子系统。与现有技术相比，本发明的有益效果是：使用本发明的自助网络管理系统，客户可以实时地查看自己的网络状态，并对自己网络进行一些简单的管理操作。主动发现自己线路上的流量信息，可以结合自身未来的需求状况，更早地以决策是否升级线路以满足更高的带宽需求避免出现流量满载导致业务流程中断；或者降级空闲线路的带宽以节省经营成本。同时客户可以直接跟进此线路的故障处理过程，在线路故障处理的窗口期做到故障的实时记录，实时交互。

技术领域

本发明属于软件开发技术领域，具体涉及一种自助网络管理系统。

背景技术

在平台运行维护过程中，很大一部分的客户报障其实并非真正意义上的网络故障，而是简单的流量满载。而处理流量满载无非是开源或节流： 开源对线路进行流量升级，节流限制不必要的应用的流量。而不论是开源抑或节流，客户都需要对自己的网络运行状况有一个直观的掌握，客户需要知道线路上的流量状态，各个应用的流量占比等。另一部分的问题是在线路故障处理过程中，一般通过即时聊天工具进行沟通和汇报，缺少一个记录性质的存根。当客户在故障处理的窗口期，缺少对当前处理进度以及恢复状态的归纳，在故障处理完成后，虽有处理报告，但各个报告之间缺少一个汇总的提纲，影响了客户体验。有鉴于此，有必要提供给客户一个主动感知的平台。

发明内容

为了上述现有技术中存在的技术问题，本发明为实现上述目的所采用的技术方案是：一种自助网络管理系统，包括前台手机APP、后台管理程序和至少一个运维子系统；以手机APP（支持Android，IOS）为功能中心，整合了多个内部监控系统，并统一汇总。前台的小小的APP的寥寥功能，在后台需要CMDB资产管理， Zabbix监控系统，MRTG流量图形系统，Netflow流量分析系统等提供支持。

进一步的，前台手机App以尽量简化客户使用学习成本为目标，尽可能地体现用户信息，每个项目都带有自说明文本。前台 App 主要负责信息展示，目前提供了实时线路状态监测与实时流量图展示后续将提供实时流量分析与简单的设备管理。实时流量分析将展示线路上各个协议所占的带宽比例，以提供优化线路流量的依据。简单设备管理则提供查看客户端设备运行状态信息，查看线路的时延丢包抖动，在设备上执行ping/traceroute/nslookup等命令。进一步开发基于微信/支付宝等通用平台的小程序以简化客户的安装成本，并将开放更多的功能接口。

进一步的，所述后台管理程序协调前台和各个运维系统的交互，使用了多种运维工具，包括开源工具与自己定制开发的衍生系统。这就需要一个中间层来抽象掉多种工具间的差异之处以提供一个统一的接口界面供给前台查询。这个后台系统必须要有健壮的鲁棒性，良好的解耦性以实现不同后台系统的适配与扩展。所述后台管理程序使用Java 的Spring Boot，使用Spring + SpringMVC+MyBatis 的整体方案，并部署在apache tomcat应用服务器中。后台管理系统与各个子系统以统一的RESTful API作为系统间交互的规范；

进一步的，目前接入的后台子系统包含 CMDB资产管理，Zabbix 线路监控，MRTG流量图形，接入 NETFLOW流量分析，OpenFalcon新一代监控中心等更多运维工具。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：使用本发明的自助网络管理系统，客户可以实时地查看自己的网络状态，并对自己网络进行一些简单的管理操作。主动发现自己线路上的流量信息，可以结合自身未来的需求状况，更早地以决策是否升级线路以满足更高的带宽需求避免出现流量满载导致业务流程中断；或者降级空闲线路的带宽以节省经营成本。同时客户可以直接跟进此线路的故障处理过程，在线路故障处理的窗口期做到故障的实时记录，实时交互。

具体实施方式