[发明专利]一种分发告警信息的方法、设备及介质

说明书

本发明公开了一种分发告警信息的方法、设备及介质，包括：接收告警信息；提取告警信息内容的内容特征；根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象，其中，所述特征库中的匹配关系是内容特征与分发对象之间的匹配关系，内容特征是从历史告警信息中提取出的内容特征，分发对象是用户特征所对应的分发对象，用户特征是从历史告警信息在历史上所分发出的对象提取出的用户特征；按匹配出的所述分发对象分发告警信息。采用本发明，告相较于传统的人为告警信息分发，可以在特征库中由机器学习实现学习和分发的过程，可以提高告警信息分发的准确性和效率，能保证每一条告警信息都被分发处置，避免出现漏报。

技术领域

本发明涉及无线通信技术领域，特别涉及一种分发告警信息的方法、设备及介质。

背景技术

系统告警是保障系统安全的重要手段。管理员依据告警信息，及时定位系统问题，确认应处理该问题的对象(系统维护部门或系统维护人员)，并将告警信息分发给相关对象进行处置，从而保障系统安全。

告警分发，即将告警信息，最终分发给应处理该告警问题对象的过程。

传统告警分发技术，其不足在于，是由管理员接收所有告警信息，并进行人为分发，效率较低，且准确性受管理员能力制约。

发明内容

本发明提供了一种分发告警信息的方法、设备及介质，用以解决告警信息只能由人为分发的问题。

本发明实施例提供了一种分发告警信息的方法，包括：

接收告警信息；

提取告警信息内容的内容特征；

根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象，其中，所述特征库中的匹配关系是内容特征与分发对象之间的匹配关系，内容特征是从历史告警信息中提取出的内容特征，分发对象是用户特征所对应的分发对象，用户特征是从历史告警信息在历史上所分发出的对象提取出的用户特征；

按匹配出的所述分发对象分发告警信息。

实施中，在根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象时，是根据相似性匹配内容特征与用户特征的。

实施中，在根据相似性匹配内容特征与用户特征时，进一步包括：

在相似性不能达到预设要求时，交由人工确定与该告警信息匹配的分发对象；和/或，

根据该告警信息调整所述特征库中的匹配关系。

实施中，在按匹配出的所述分发对象分发告警信息后，进一步包括：

接收所述分发对象反馈的信息，并根据该反馈信息调整所述特征库中的匹配关系。

实施中，在按匹配出的所述分发对象分发告警信息时，进一步包括：

将告警信息发送至需备案的部门，和/或，生成该告警信息的分发审计日志。

本发明实施例提供了一种通信设备，包括：

处理器，用于读取存储器中的程序，执行下列过程：

提取告警信息内容的内容特征；

根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象，其中，所述特征库中的匹配关系是内容特征与分发对象之间的匹配关系，内容特征是从历史告警信息中提取出的内容特征，分发对象是用户特征所对应的分发对象，用户特征是从历史告警信息在历史上所分发出的对象提取出的用户特征；

收发机，用于在处理器的控制下接收和发送数据，执行下列过程：

接收告警信息；

按匹配出的所述分发对象分发告警信息。