[发明专利]一种数据处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种数据处理方法，用于服务器，其特征在于，包括：

发送文本主题数据至多个客户端，并接收每个客户端反馈的所述文本主题数据对应的文本回复数据；

确定所述文本回复数据对应的多个目标关键词和每个目标关键词对应的多维权重值，根据文本回复数据的性质的不同，将其分成多个维度，多维权重值等于各个维度权重值之间的乘积；

获取多个预设参考文本数据，并确定每个预设参考文本数据对应的参考关键词和每个参考关键词对应的多维权重值；

根据所述目标关键词和与其对应的多维权重值以及所述参考关键词和与其对应的多维权重值，确定与所述文本回复数据相关度最高的目标预设参考文本数据；

确定所述文本回复数据对应的多个目标关键词和每个目标关键词对应的多维权重值，包括：

对每个所述文本回复数据进行分词处理，以得到多个目标关键词；

根据每个目标关键词出现在所述文本回复数据中的多维次数，确定所述目标关键词对应的多维权重值。

2.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，在得到多个目标关键词之后，所述方法还包括：

获取关键词存储词库，其中，所述关键词存储词库中存储有多个预设关键词，以及不同预设关键词之间的耦合度；

根据所述不同预设关键词之间的耦合度，确定所述多个目标关键词中，是否存在可以合并的第一目标关键词和第二目标关键词；

当存在可以合并的第一目标关键词和第二目标关键词时，将所述第一目标关键词和所述第二目标关键词进行合并。

3.根据权利要求2所述的数据处理方法，其特征在于，根据所述不同预设关键词之间耦合度，确定所述多个目标关键词中，是否存在可以合并的第一目标关键词和第二目标关键词，包括：

从所述关键词存储词库中获取耦合度在预设范围内的目标预设关键词对；

判断所述多个目标关键词中，是否存在所述目标预设关键词对；

当所述多个目标关键词中存在所述目标预设关键词对时，确定所述多个目标关键词中存在可以合并的第一关键词和第二关键词。

4.根据权利要求2所述的数据处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

以预设显示方式显示所述关键词存储词库中的预设关键词；

接收用户输入的将第一预设关键词和第二预设关键词进行合并的合并处理操作，根据合并处理操作，将所述第一预设关键词与所述第二预设关键词进行合并显示，并将所述关键词存储词库中所述第一预设关键词和第二预设关键词的耦合度加1；或者

接收用户输入的将已合并显示的第一预设关键词和第二预设关键词进行分离的分离处理操作，根据所述分离处理操作，将所述第一预设关键词和所述第二预设关键词进行分离显示，并将所述关键词存储词库中所述第一预设关键词和第二预设关键词的耦合度减1。

5.根据权利要求4所述的数据处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述关键词存储词库中所述第一预设关键词和第二预设关键词的耦合度大于第一预设阈值时，将所述第一预设关键词和所述第二预设关键词进行合并显示；

当所述关键词存储词库中所述第一预设关键词和第二预设关键词的耦合度小于第二预设阈值时，将所述第一预设关键词和所述第二预设关键词进行分离显示。

6.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，根据所述目标关键词和与其对应的多维权重值以及所述参考关键词和与其对应的多维权重值，确定与所述文本回复数据相关度最高的目标预设参考文本数据，包括：

根据所述目标关键词和与其对应的多维权重值以及所述参考关键词和与其对应的多维权重值，计算所述文本回复数据与所述预设参考文本数据之间的相关度；

将相关度最高的预设参考文本数据确定为所述目标预设参考文本数据。

7.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，所述获取多个预设参考文本数据，包括：

保存不同格式的预设多媒体数据；

将所述不同格式的预设多媒体数据转化为文本数据，将所述文本数据作为所述预设参考文本数据。