[发明专利]一种贷后管理频次控制方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种贷后管理频次控制方法，其特征在于，所述方法包括：

根据客户属性及客户评估规则将逾期客户分到不同队列中；

配置各个队列中逾期客户贷后管理号码的单日拨打频次的上限；

判断当前贷后管理号码是否出现在不同逾期案件中；

若当前贷后管理号码出现在不同逾期案件中，根据当前贷后管理号码所处的队列及当前贷后管理号码与逾期客户的关系确定当前贷后管理号码单日拨打频次的上限。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据当前贷后管理号码所处的队列及当前贷后管理号码与逾期客户的关系确定当前贷后管理号码单日拨打频次的上限包括：

若所述当前贷后管理号码出现在同一队列中，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为该队列贷后管理号码的单日拨打频次上限；

若所述当前贷后管理号码出现在不同队列中，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为各个不同队列贷后管理号码的单日拨打频次上限中的最小值；

若所述当前贷后管理号码在不同逾期案件中与逾期客户的关系不同，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为对应逾期案件所在队列贷后管理号码的单日拨打频次的上限之和；

若所述当前贷后管理号码在不同逾期案件中与逾期客户的关系相同，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为对应逾期案件所在队列贷后管理号码的单日拨打频次的上限。

3.根据权利要求1-2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若当前贷后管理号码出现在同一逾期案件中，则当前贷后管理号码单日拨打频次的上限为当前贷后管理号码所在队列的单日拨打频次上限。

4.根据权利要求1-3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

记录当前贷后管理号码的拨号次数；

若所述拨号次数小于当前贷后管理号码的单日拨打频次上限，显示当前贷后管理号码的拨号次数。

5.根据权利要求1-4所述的方法，其特征在于，若所述拨号次数大于当前贷后管理号码的单日拨打频次上限，且接收到必须再次拨打当前贷后管理号码的指令，根据所述指令类型配置当前贷后管理号码的单日拨打频次上限。

6.根据权利要求1-5所述的方法，其特征在于，所述客户属性包括：逾期天数、逾期金额、总欠款金额中的至少一种，所述客户评估规则是根据客户在历次贷后管理中的反馈及还款速度评估客户主观还款等级的规则。

7.一种贷后管理频次控制装置，其特征在于，所述装置包括：

分类模块，用于根据客户属性及客户评估规则将逾期客户分到不同队列中；

配置模块，用于配置各个队列中逾期客户贷后管理号码的单日拨打频次的上限；

判断模块，用于判断当前贷后管理号码是否出现在不同逾期案件中；

第一确定模块，用于若当前贷后管理号码出现在不同逾期案件中，根据当前贷后管理号码所处的队列及当前贷后管理号码与逾期客户的关系确定当前贷后管理号码单日拨打频次的上限。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块具体用于：

若所述当前贷后管理号码出现在同一队列中，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为该队列贷后管理号码的单日拨打频次上限；

若所述当前贷后管理号码出现在不同队列中，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为各个不同队列贷后管理号码的单日拨打频次上限中的最小值；

若所述当前贷后管理号码在不同逾期案件中与逾期客户的关系不同，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为对应逾期案件所在队列贷后管理号码的单日拨打频次的上限之和；

若所述当前贷后管理号码在不同逾期案件中与逾期客户的关系相同，则当前贷后管理号码在不同逾期案件中的单日拨打频次的上限为对应逾期案件所在队列贷后管理号码的单日拨打频次的上限。