[发明专利]针对不同群体的工作平台任务分配管理方法

权利要求书

1.针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，包括以下步骤：

S1：收集各种接单角色，由于各个任务受众的群体比较复杂，所以要先收集这些可以接单角色的群体资料，方便后面的统计工作；

S2：计算各种角色比例；

S3：统计任务量，统计时制作表格、扇形图、条形图进行分析；

S4：选择合适的分配方式，根据不同的分配方式进行合理的选择；

S5：收集反馈信息，任务布置后，及时收集客户对工作满意度的反馈信息进行收集；

S6：调节分配方式，根据反馈信息调节方式。

2.根据权利要求1所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述S1中在接单角色收集的过程中可以根据不同的角色量来进行有条件的筛选，对于人数比较小的角色群体应该把其舍弃，或者并入其他人数比较多的群体，避免因为分类过多影响收集速度。

3.根据权利要求1所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述S2中计算角色比例时进行多次验算，分成两个小组进行计算，保证数据的准确性。

4.根据权利要求1所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述S3中统计任务量时把任务的时间要求、质量要求、种类类别进行分开统计，制成相应的表格，方便后面的多角色分配工作。

5.根据权利要求1所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述S4中还包括系统模块集成，系统模块集成包括标签匹配模块、静态分配模块、动态分配模块、混合分配模块、预约分配模块和评分分配模块，标签匹配模块包括标签分类，根据不同受众的标签，把不同种类的任务分配给不同的群体。

6.根据权利要求5所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述静态分配模块包括静态分配，按照不同群体种类进行平均分配，动态分配模块是按照各角色按权重排队分配，预约分配模块是基于工期的工程师排班，每个工程师一个任务队列，按照预期完成时间，负载均衡，评分分配模块包括收集评分装置和统计装置，通过用户给群体的工作的效果进行打分，然后进行统计，按照分数的高低进行评分。

7.根据权利要求5所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述混合分配模块包括内部员工模块和外部员工模块，且内部员工模块和外部员工模块均设有能力值评分分配模式和好评度评分分配模式，通过客户的反馈来对接收任务群体中个人的能力值和好评度进行评分，然后从高到底进行分配任务。

8.根据权利要求1所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述S5中在任务分配后及时收集客户的反馈信息，并且根据客户的反馈信息进行讨论，分析。

9.根据权利要求1所述的针对不同群体的工作平台任务分配管理方法，其特征在于，所述S6根据反馈信息，讨论分析后对任务分配方式进行合理的调节。