[发明专利]业务交互方法及装置

说明书

本申请提供一种业务交互方法及装置，涉及人工智能技术领域，该方法中，当用户主动向电子设备请求业务时，或者，当电子设备感知到用户进入感知范围，并主动向用户发起业务时，电子设备向用户发出是否同意采集个人数据的提示。当用户同意其采集个人数据时，电子设备采集用户的个人数据，并为用户提供业务。该过程中，用户在与电子设备交互的过程中，将隐私通知及同意管理嵌入到业务流程中，实现灵活、完备的隐私通知及同意管理等，使得用户无需访问管理端都可以使用该电子设备提供的业务。而且，针对儿童等需要监护的用户使用特殊的流程，即征求到监护人的同意后才采集用户的个人数据，满足了儿童的使用需求以及隐私保护的需求。

技术领域

本申请实施例涉及人工智能(Artificial Intelligence，AI)技术领域，尤其涉及一种业务交互方法及装置。

背景技术

随着技术的飞速发展，越来越多的终端设备上集成自主系统，通过自主系统的自我感知、自我决策、自我管理等能力实现业务。常见的集成了自主系统的终端设备包括自动驾驶车辆、机器人、无人机、智能音箱、语音助手等。

通常情况下，具备自主系统的终端设备在与用户交互开展业务时，不可避免的需要采集用户的生物特征信息，如语音信息、人脸信息等。然而，若终端设备未提醒用户便采集用户的生物特征信息，则违反隐私保护要求；或者，即使终端设备提醒用户需要采集生物特征信息，但是在未得到用户同意的前提下就采集生物特征信息，同样会违反隐私保护要求。为了避免违反隐私保护要求，需要采集生物特征信息时，终端设备的自主系统触发管理端的应用程序(application，APP)弹出弹窗，以提示管理员需要采集生物特征信息，该提示过程称之为隐私通知过程。之后，自主系统根据管理员的输入判断管理员是否同意采集生物特征信息，该过程称之为同意管理过程。自主系统只有在判断出管理员同意采集生物特征信息时，才实现相关业务。

上述业务交互过程中，隐私通知、同意管理只针对具有管理端访问权限的管理员。然而，很多情况下，管理员和用户并不是同一个用户，对于没有访问权限的用户，则自主系统无法进行隐私通知和同意管理，进而无法使得自主系统无法对不具有管理权限的用户提供相关业务。

发明内容

本申请实施例提供一种业务交互方法及装置，电子设备通过语音等向电子设备感知范围内的用户发出隐私通知并对该用户进行同意管理，使得电子设备感知范围内的任意用户无需访问管理端都可以使用该电子设备提供的业务。

第一方面，本申请实施例提供一种业务交互方法，该方法从电子设备的角度描述，该方法包括：电子设备接收到第一用户发出的第一请求后，根据该第一请求，向第一用户发出第一提示，以咨询是否被允许采集该第一用户的第一个人数据。然后，电子设备接收用于指示是否允许该电子设备采集第一用户的第一个人数据的第一指示，当第一指示用于指示允许电子设备采集第一用户的第一个人数据时，则采集第一用户的第一个人数据，并根据第一个人数据响应第一用户。该过程中，第一用户在与电子设备交互的过程中，将隐私通知及同意管理嵌入到业务流程中，实现灵活、完备的隐私通知及同意管理等，使得用户无需访问管理端都可以使用该电子设备提供的业务。而且，当第一用户为儿童等需要被监护的用户时，针对儿童使用特殊的流程，即征求到监护人的同意后才采集第一用户的个人数据，满足了儿童的使用需求以及隐私保护的需求。

一种可行的设计中，第一用户进入电子设备的视觉感知范围后，通过手势、动作或表情等向电子设备发出第一请求；或者，电子设备识别到第一用户进入感知范围后，主动通过语音方式向第一用户发起第一请求；又如，电子设备识别到第一用户进入感知范围后，主动通过显示屏向第一用户发起第一请求。采用该种方案，实现电子设备主动或被动向用户发出隐私通知的目的。