[发明专利]一种智能交互方法、装置以及计算机可读储存介质

权利要求书

1.一种智能交互方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户或者用户终端的请求信息；

利用特定实体识别模型对所接收的请求信息进行特定实体识别，提取特定实体；

根据所提取的特定实体确定实体类型；

根据所确定的实体类型生成问题模板；

根据所述特定实体和问题模板，获取对应所述请求信息的反馈信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述特定实体为音乐实体；所述实体类型包括如下类型至少之一：歌名、专辑和歌手。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所提取的特定实体确定实体类型，包括：

判断类型词表中是否存在所述特定实体；

若判定所述类型词表中存在所述特定实体，则根据所述特定实体确定实体类型。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在生成问题模板之后，所述方法还包括：

判断所述问题模板是否存在于模板库中；

若判定所述问题模板存在于所述模板库中，则根据所述特定实体和问题模板，获取对应所述请求信息的反馈信息。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述特定实体和问题模板，获取对应所述请求信息的反馈信息，包括：

基于所述特定实体和问题模板，生成数据库查询语句；

将所生成的数据库查询语句作为第一问答数据库的输入，以从所述第一问答数据库中获取对应所述请求信息的反馈信息。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若确定所述特定实体为歌手类型时，则将所述请求信息与第二问答数据库中的问题信息逐一进行相似度匹配；

若所述第二问答数据库中存在与所述请求信息匹配的目标问题信息，则将所述第二问答数据库中与所述目标问题信息对应的回复信息作为所述请求信息的反馈信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第二问答数据库中不存在与所述请求信息匹配的目标问题信息，则将所述请求信息作为线上搜索引擎的输入，以通过线上搜索引擎获取对应所述请求信息的搜索结果；

从所获取到的搜索结果中提取对应的答复信息，作为所述请求信息的反馈信息。

8.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在获取到对应所述请求信息的反馈信息之后，所述方法还包括：

判断所述反馈信息中是否包括敏感词汇；

若判定所述反馈信息中未包括敏感词汇，则反馈所述反馈信息至用户或者用户终端。

9.一种智能交互装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收用户或者用户终端的请求信息；

实体识别模块，用于基于人工智能实体识别模型，对所接收的请求信息进行实体识别，提取实体信息；

实体类型确定模块，用于根据所提取的实体信息，确定实体类型；

问题模板生成模块，用于根据所确定的实体类型，生成问题模板；

反馈模块，用于根据所述实体信息和问题模板，获取到对应的反馈信息。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质包括一组计算机可执行指令，当所述指令被执行时用于执行权利要求1-8任一项所述的智能交互方法。