[发明专利]事项处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种事项处理方法，其特征在于，所述方法包括：

确定事项处理请求中的待处理事项；

分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；

如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，根据要素集合中表征所述待处理事项所针对的实体的要素，确定所述知识图谱中的实体所在的位置；

基于所述要素集合中表征所述待处理事项的待调整数据的要素，确定所述目标要素在所述实体所在的位置中的目标节点；

基于所述目标节点与所述其他要素的位置，将所述其它要素与所述目标要素相关联；

将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果所述目标要素包含于所述知识图谱，根据所述目标属性值调整所述目标要素的属性值；

将所述目标属性值反馈至位于所述知识图谱内的所述其它要素，以调整所述其它要素的属性值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素，包括：

确定实现所述待处理事项所需要的多个要素和每一要素的属性值；

从所述每一要素的属性值中，确定与所述事项处理请求匹配的目标属性值；

根据所述目标属性值，从所述多个要素中确定所述目标要素和其他要素。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述确定事项处理请求中的待处理事项之前，所述方法还包括：

获取用于实现样本事项的样本父类集合；

确定每一样本父类中包含的样本子类，得到样本子类集合；

确定每一所述样本子类中包含的样本要素，得到样本要素集合；

确定所述样本要素之间的关联关系和所述样本要素的固有属性值；

基于所述样本要素之间的关联关系和所述固有属性值，创建所述知识图谱。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，确定所述样本要素的固有属性值，包括：

根据用来描述所述样本要素的描述子信息，对所述样本要素进行解构，得到所述固有属性值。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述样本要素之间的关联关系和所述固有属性值，创建所述知识图谱，包括：

基于所述样本要素之间的关联关系，搭建初始模型；

将所述固有属性值，添加在所述初始模型中，得到所述知识图谱。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述固有属性值，添加在所述初始模型中，得到所述知识图谱，包括：

确定每一所述固有属性值在预设时长内的稳定度；

按照所述稳定度从大到小的顺序，将所述固有属性值依次赋予所述初始模型从顶部到底部的节点，得到所述知识图谱。

8.一种事项处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一确定模块，用于确定事项处理请求中的待处理事项；

第一分析模块，用于分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；

第一创建模块，用于如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，根据要素集合中表征所述待处理事项所针对的实体的要素，确定所述知识图谱中的实体所在的位置；基于所述要素集合中表征所述待处理事项的待调整数据的要素，确定所述目标要素在所述实体所在的位置中的目标节点；基于所述目标节点与所述其他要素的位置，将所述其它要素与所述目标要素相关联；

第一赋予模块，用于将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值。