[发明专利]一种语音交互方法及装置

说明书

本发明公开了基于交互引擎簇进行语音交互的方法及装置，所述方法包括：获取用户的指令；第一交互引擎基于所述指令对所述第一任务的槽位进行填充；判断语音助手系统是否处于簇任务工作模式，如果是，基于交互引擎簇对所述用户指令进行处理，将所述交互引擎簇所包括的至少两个交互引擎提供的至少两个任务执行结果同时提供给用户，否则，从所述第一交互引擎接收第一任务执行结果，将所述第一任务执行结果提供给用户。通过本发明的方法，语音助手系统能够以更加符合用户需求、且不会给用户带来信息冗杂的方式来智能化地执行任务。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术领域，特别涉及一种基于交互引擎簇进行语音交互的方法及装置。

背景技术

语音助手系统允许用户通过语音指令请求特定任务的执行，例如用户提出订机票请求，语音助手系统能够确定用户意图为订机票，之后完成订机票任务的槽位填充，如出发地为北京、目的地为上海、日期为2019年10月1日等。

现有技术中的语音助手系统能够在任务或执行任务的交互引擎之间提供一定的关联性，例如，事先将订机票任务和天气查询任务相互关联，将订机票交互引擎或天气查询交互引擎相互关联。

对于上述关联关系的一种应用场景是：当用户请求另一任务时，语音助手系统可利用与另一任务关联的其他任务的槽位填充内容来填充上述另一任务的槽位。例如，用户在订机票之后提问“那边天气怎么样”，则语音助手系统会利用与天气查询任务关联的订机票任务中的目的地槽位和日期槽位的填充内容来填充天气查询任务中的城市槽位和日期槽位，而不会再次询问用户“请问您想查询哪个城市的天气”和/或“请问您想查询哪天的天气”，这在一定程度上为用户带来了语音交互的便利性。然而，在上述场景下，若用户将订机票的目的地由上海修改为成都时，现有的语音助手系统无法推测用户有查询成都天气的需求，此时，需要用户主动询问“那边天气怎么样”或者“成都天气怎么样”，才能够获知成都的天气，用户体验不佳。

对于上述关联关系的另一种应用场景是：在执行完某个任务后，自动执行与该任务关联的其他任务，例如，订机票的任务完成后，语音助手系统可自动执行天气查询任务，并向用户提供天气查询任务的执行结果，例如，出行目的地上海天气为阵雨，请带好雨具。对于上述场景，无论用户是否有需要，均向用户提供其他任务的执行结果，信息提供的增多会给用户带来困扰，例如，在某些情况下，用户并不需要天气信息，此时，该用户需要对语音助手系统提供的信息进行过滤才能够获知机票的订购结果。

此外，现有技术中任务或交互引擎之间的关联关系是预设的、固定的，这显然无法满足用户的个性化需求。

综上，如何提供灵活的任务或交互引擎之间的关联关系、进而使得语音助手系统以更加符合用户需求、且不会给用户带来信息冗杂的方式来智能化地执行任务，成为了亟需解决的问题。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种基于交互引擎簇进行语音交互的方法及装置。

本发明提供一种基于交互引擎簇进行语音交互的方法，所述方法包括：

一种基于交互引擎簇进行语音交互的方法，用于具有语音助手系统的终端，其特征在于，所述方法包括：

步骤201，获取用户的指令；

步骤202，基于所述指令确定第一任务，基于所述第一任务确定第一交互引擎，将所述指令发送给所述第一交互引擎，以使得所述第一交互引擎基于所述指令对所述第一任务的槽位进行填充；其中，所述第一交互引擎与所述第一任务相关联；

步骤203，判断语音助手系统是否处于簇任务工作模式，如果是，执行步骤205a及其后续步骤，如果否，执行步骤204；

步骤204，从所述第一交互引擎接收第一任务执行结果，将所述第一任务执行结果提供给用户；