[发明专利]一种3D智能税务服务设备

说明书

本发明公开了一种3D智能税务服务设备，包括机器主体，所述机器主体的表面固定连接有阵列收音麦克风，所述机器主体的中间固定连接有税务信息处理器，所述机器主体的顶部转动连接有摄像头，本发明涉及税务服务设备技术领域。该3D智能税务服务设备，通过方言识别处理模块、特征值识别处理模块、文本识别处理模块、数据库匹配处理模块和数据缓存匹配处理模块的联合设置，使用者在对设备进行提问后，设备可以通过方言和语音特征迅速识别，及时调取对应的回答者语音信息，并且通过文本识别和数据库的匹配处理，可以及时从缓存和本地硬盘中调取最近答复过的语音信息，极大的降低了设备延时，大大的提高了使用者的体验感。

技术领域

本发明涉及税务服务设备技术领域，具体为一种3D智能税务服务设备。

背景技术

税务是税收事务工作的简称。有广义和狭义之分。广义税务是泛指以国家政治权力为依据的税收，参与国民收入分配全过程中的各项工作，包括税收方针政策的研究、制定、宣传、贯彻、执行工作；税收法律制度的建立、调整、修订、改革、完善、宣传、解释、咨询、执行工作；狭义税务一般是指税收的征收与管理工作。税务自助终端与目前大厅柜台办税方式形成互为补充，可满足纳税人多层次需求。纳税人办税既可以选择人工服务，也可以选择自助。产品的应用在丰富办税形式的同时，也将极大缓解征期企业排队压力、分流税务机关办税窗口的工作负担，全面提升办税服务质量。

普通的税务服务设备老旧，当今社会上尤其是税务系统办税服役厅咨询类机器人普遍存在延时严重、灵敏性差、回答问题准确率低，给使用者很差的体验感，因此急需一种全新的智能税务服务设备。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种3D智能税务服务设备，解决了税务系统办税服役厅咨询类机器人普遍存在延时严重、灵敏性差、回答问题准确率低，给使用者很差体验感的问题。

(二)技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种3D智能税务服务设备，包括机器主体，所述机器主体的表面固定连接有阵列收音麦克风，所述机器主体的中间固定连接有税务信息处理器，所述机器主体的顶部转动连接有摄像头，所述机器主体的底部通过转动轴转动连接有移动轮，所述税务信息处理器的输入端与阵列收音麦克风的输出端电性连接，所述税务信息处理器与询问匹配处理模块、人体感应待机模块、错误识别及纠错模块、本地硬盘和数据库缓存提取模块实现双向连接，所述税务信息处理器的输入端与电源模块的输出端电性连接，所述税务信息处理器的输出端与显示单元和报告打印模块的输入端电性连接，所述数据库缓存提取模块和分布式网络数据库实现双向连接。

优选的，所述询问匹配处理模块包括方言识别处理模块、特征值识别处理模块、文本识别处理模块、数据库匹配处理模块和数据缓存匹配处理模块。

优选的，所述方言识别处理模块的输出端与特征值识别处理模块的输入端电性连接，所述特征值识别处理模块的输出端与文本识别处理模块的输入端电性连接。

优选的，所述文本识别处理模块的输出端与数据库匹配处理模块的输入端电性连接，所述数据库匹配处理模块的输出端与数据缓存匹配处理模块的输入端电性连接。

优选的，所述人体感应待机模块包括红外感应待机模块、声音感应待机模块、触碰感应待机模块和录音信息处理模块。

优选的，所述红外感应待机模块的输出端与声音感应待机模块的输入端电性连接，所述声音感应待机模块的输出端与触碰感应待机模块的输入端电性连接，所述触碰感应待机模块的输出端与录音信息处理模块的输入端电性连接。

优选的，所述错误识别及纠错模块包括询问错误标记模块、询问错误分类模块、询问错误保存模块和人工评价体验模块。