[发明专利]虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：当播放包括目标人物的虚拟图像的视频时，获取所述目标人物的真实图像；从所述虚拟图像中提取第一关键点并从所述真实图像中提取第二关键点，所述第一关键点与所述第二关键点属于所述目标人物的同一特征点；确定所述第一关键点和所述第二关键点之间的距离是否不大于预设距离；当所述第一关键点与所述第二关键点之间的距离不大于预设距离时，在所述视频中将所述虚拟图像切换为所述真实图像。可以在真人画面和虚拟形象相互切换画面时，使画面过渡更平滑、更自然，从而提升了用户的体验感。

技术领域

本申请涉及电子设备技术领域，更具体地，涉及一种虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前，手机等移动终端设备的普及率越来越高，智能手机已成为人们出行的必备随身物品。随着移动互联网发展迅速，移动终端上出现了各种各样的应用程序，这其中许多应用程序可以为用户提供客服功能，使得用户能够通过客服来进行产品咨询等业务。

一般而言，在移动终端应用程序内，企业为用户提供的客服功能通常包含机器人客服和人工客服两部分。面对一些简单或常见的问题，通常可以由机器人客服对用户的问题进行回答，而对一些复杂或特殊的问题，则可通过转接人工客服来进行处理。

然而，当移动终端显示的机器人客服切换到人工客服时，显示机器人虚拟形象画面通常会直接跳转至显示真人客服画面，由于两个画面没有进行衔接，导致画面过渡不平滑，从而让用户感到画面切换突兀，影响用户的体验。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提出了一种虚拟形象切换方法、装置、电子设备及存储介质，可以在真人画面和虚拟形象相互切换画面时，使画面过渡更平滑、更自然，从而提升了用户的体验感。

第一方面，本申请实施例提供了一种虚拟形象切换方法，该方法包括：当播放包括目标人物的虚拟图像的视频时，获取目标人物的真实图像；从虚拟图像中提取第一关键点并从真实图像中提取第二关键点，第一关键点与第二关键点属于目标人物的同一特征点；确定第一关键点和第二关键点之间的距离是否不大于预设距离；当第一关键点与第二关键点之间的距离不大于预设距离时，在视频中将虚拟图像切换为真实图像。

可选地，该方法还包括：当第一关键点和第二关键点之间的距离大于预设距离时，判断第一关键点和第二关键点之间的距离是否不大于距离阈值，距离阈值大于预设距离；当第一关键点和第二关键点之间的距离不大于距离阈值时，对第一关键点进行平滑处理，以缩小第一关键点和第二关键点之间的距离，直到第一关键点与第二关键点之间的距离不大于预设距离。

可选地，该方法还包括：当第一关键点和第二关键点之间的距离大于距离阈值时，输出调整信息，其中，调整信息用于指示目标人物调整姿势，以缩小第一关键点和第二关键点之间的距离。

可选地，该方法还包括：当第一关键点和第二关键点之间的距离大于距离阈值时，基于第一关键点和第二关键点，得到目标关键点，目标关键点和第二关键点之间的距离小于第一关键点和第二关键点之间的距离；基于目标关键点获取目标虚拟图像；将视频中的虚拟图像更新为目标虚拟图像。

可选地，第一关键点与第二关键点的数量均为多个且数量相同，多个第一关键点与多个第二关键点一一对应形成多个关键点组，且每个关键点组包括相互对应的一个第一关键点和一个第二关键点；确定第一关键点和第二关键点之间的距离是否不大于预设距离。该虚拟形象切换方法还包括：分别获取多个关键点组中的每个关键点组中第一关键点和第二关键点之间的距离，得到多个距离结果；分别将多个距离结果中的每个距离结果与预设距离进行比较，得到距离结果不大于预设距离的关键点组的数量；判断数量是否超过预设数量；当数量超过预设数量时，确定第一关键点和第二关键点之间的距离不大于预设距离。