[发明专利]预约请求的管理方法、预约功能实体以及可读存储介质

说明书

本申请提供了预约请求的管理方法、预约功能实体以及可读存储介质，用于加快在线预约申请中预约请求的处理效率。方法包括：当检测到存在用户进入信息采集区域时，预约功能实体采集用户的用户信息；预约功能实体根据用户信息，确定用户的身份信息；预约功能实体根据身份信息，获取用户的个人知识图谱，个人知识图谱用于指示在不同的时间维度上用户与不同事件实体之间的关系网络；预约功能实体从个人知识图谱中，确定用户对应的至少一位可预约对象；预约功能实体向用户展示预约界面，以使得用户通过预约界面向可预约对象中的目标对象发起预约请求，预约界面中展示有可预约对象在用户知识图谱中与用户之间的对应关系。

技术领域

本申请涉及知识图谱领域，尤其涉及预约请求的管理方法、预约功能实体以及可读存储介质。

背景技术

智能化办公平台，或者说(Office Automation，OA)平台，提供了虚拟的协同工作平台，使企业各部门可以对办公事务和公文进行全面、完善的协同管理，提高了信息交流的效率和共享程度，相对传统的工作方式，大大提高了办公效率，减轻了工作负担，节省了办公费用，从而实现了办公无纸化、信息共享化、决策科学化。

例如，现OA平台中通常设置有在线的预约申请功能，用户无需与预约对象进行面对面沟通，或者通过电话、邮件等其他途径进行沟通，即可便捷地完成预约申请。

而在实际应用中发现，用户在发起预约请求时，需要进行预约对象的手动选择，该环节尚有进一步的优化空间，以加快预约请求的处理效率。

发明内容

本申请提供了预约请求的管理方法、预约功能实体以及可读存储介质，用于加快在线预约申请中预约请求的处理效率。

本申请在第一方面，提供了一种预约请求的管理方法，方法包括：

当检测到存在用户进入信息采集区域时，预约功能实体采集用户的用户信息；

预约功能实体根据用户信息，确定用户的身份信息；

预约功能实体根据身份信息，获取用户的个人知识图谱，个人知识图谱包括时间维度，个人知识图谱用于指示在不同的时间维度上用户与不同事件实体之间的关系网络；

预约功能实体从个人知识图谱中，确定用户对应的至少一位可预约对象；

预约功能实体向用户展示预约界面，以使得用户通过预约界面向可预约对象中的目标对象发起预约请求，预约界面中展示有可预约对象在用户知识图谱中与用户之间的对应关系。

结合本申请第一方面，在本申请第一方面第一种可能的实现方式中，预约功能实体从个人知识图谱中，确定用户对应的至少一位可预约对象包括：

预约功能实体从个人知识图谱中，获取用于指示用户的当前处理事件的事件实体；

预约功能实体从事件实体的关系表中获取可预约对象，关系表用于表示处理事件与可预约对象之间的关联关系。

结合本申请第一方面第一种可能的实现方式，在本申请第一方面第二种可能的实现方式中，方法还包括：

预约功能实体监测当前处理事件的第一处理状态标识，第一处理状态标识用于标识当前处理事件的处理状态；

预约功能实体监测可预约对象的第二处理状态标识，第二处理状态标识用于标识可预约对象在当前处理事件中的处理状态；

预约功能实体分别将第一处理状态标识以及第二处理状态标识分别转化为第一连续变量值以及第二连续变量值，第一连续变量值用于表示处理事件所完成的工作量，第二连续变量值用于表示可预约对象在处理事件中所完成的工作量；

预约功能实体将当前第二连续变量值与第一连续变量值的比值携带在预约界面中，以使得用户在预约界面展示的比值的基础上，通过预约界面向可预约对象中的目标对象发起预约请求。