[发明专利]一种提前预约挂号系统

说明书

本发明公开了一种提前预约挂号系统，包括用户注册模块、云端验证模块、信息管理模块、挂号服务模块、终端缴费模块、挂号信息处理模块和评价管理模块，用户注册模块：用于输入预约挂号信息及预约号码，将预约号码发送至云端验证模块，并向云端验证模块发起呼叫请求，云端验证模块：用于接收预约号码。本发明实现了患者可以通过互联网上的计算机或智能手机等设备快捷查询医院的基本情况并完成预约就诊：通过使用该系统，患者可以做好就医前的各项准备工作，省去大量的排队时间，医院可以进一步优化资配置，更加规范、高效的开展各项管理工作，能够大幅提高服务质量，持久提升社会声誉声音单位的经济收益。

技术领域

本发明涉及医疗挂号技术领域，具体为一种提前预约挂号系统。

背景技术

门诊服务一直是困扰医院提高服务质量的重要环节，自从卫生部《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见》下发以来，各大医院陆续开展了多种形式的预约挂号服务并引进了一些预约挂号系统。目前已经采用的预约方式有现场预约、电话预约和网上预约。现场预约多用于复诊患者，网上预约因具有挂号信息难辨真假、老年群体不熟悉网络、需要专业人员对网站进行维护、网站安全性不能保证等缺点而未能得到广泛应用。电话预约虽然有用户群庞大、运营费用低等优点，但是目前大部分医院的电话预约多采用人工接听、手工记录方式，因此存在工作效率低、劳动强度大的弊端。

发明内容

本发明的目的在于提供一种提前预约挂号系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种提前预约挂号系统，包括用户注册模块、云端验证模块、信息管理模块、挂号服务模块、终端缴费模块、挂号信息处理模块和评价管理模块；

用户注册模块：用于输入预约挂号信息及预约号码，将预约号码发送至云端验证模块，并向云端验证模块发起呼叫请求；

云端验证模块：用于接收预约号码，并向用户端反馈通过验证的信息；

信息管理模块：用于管理员通过平台添加、维护各科室的基本信息：科室基本信息包括名称、发展历史、硬件资源、医生资源、成就及专长介绍，同时，管理员通过开通科室评价功能收集患者评价反馈，对科室、医生进行综合考评，并把考核结果和患者评价反馈给相应的科室；管理员通过平台添加、维护医生的基本信息：医生基本信息包括姓名、职称学历、学习进修经历、工作经历、专长、荣誉；同时，管理员通过开通医生评价功能，以便患者对医生服务质量和医疗水平进行评价，同时管理员可以通过平台浏览患者的基本信息，修改患者的部分信息，同时管理员还可以启用或禁用患者用户；

挂号服务模块：用于已注册患者登录平台后可以查看医院简绍、科室划分、预约须知、一周门诊安排、通知公告等信息，查询个人预约历史记录：患者可以通过在线咨询、导医台快捷地确定其病症应选择哪个科室就诊，通过系统导航查询相应科室及医生的情况介绍，结合自身实际和医院的门诊安排，确定就诊时间段，选择科室和医生进行预约；

终端缴费模块：用于挂号患者通过支付平台交纳挂号费；预约成功后将收到预约成功短信，包含预约号、预约的详细内容及就诊注意事项：如果医院门诊安排变化影响到了患者就诊或因为患者个人原因不能按时就诊，患者可提前进行变更或取消预约操作，取消操作时通过支付平台终端退还挂号费；

挂号信息处理模块：包括挂号号码分诊单元、挂号排队单元和挂号信息通知单元和第三存储器；挂号号码分诊单元接收签到信息接收单元和实时挂号号码的信息，挂号号码分诊单元根据科室数量和患者数量对挂号号码进行分诊处理，并将处理信息上传到挂号排队单元；挂号排队单元按照挂号顺序对各科室的挂号号码进行排队处理，并将排队处理后的信息上传到挂号信息通知单元；挂号信息通知单元将患者前来就诊的实时数据发送至患者手机，挂号信息通知单元将患者前来就诊的实时数据储存在第三存储器，第三存储器将患者前来就诊的实时数据上传到挂号显示中心；

评价管理模块：用于患者输入对医院服务的评价，并且设有评价录入界面。