[发明专利]一种实现智能语音外呼系统内可视化话术配置的方法

说明书

本发明涉及一种系统话术配置方法，具体涉及一种实现智能语音外呼系统内可视化话术配置的方法，包括如下步骤：S1、使用angular框架构建前端的基础部分形成web可视化工具系统，所述基础部分包括网页的创建、js和css的导入以及项目目录结构的划分，S2、将jQueryUI的js库导入使用angular开发的web可视化工具系统，采用jsplumb的连线库将客户设计话术的各个节点进行连线，S3、编写话术模板配置工具，完成源代码，S4、执行angular的cli将完成源代码后的web可视化工具系统进行打包，打包成包含index、html、css和jss的文件，将打包的文件发布到服务器上，通过浏览器进行访问指定地址。解决无法使外呼系统同时满足各行各业多样化模板需求的问题。

技术领域

本发明涉及一种系统话术配置方法，具体涉及一种实现智能语音外呼系统内可视化话术配置的方法。

背景技术

当今，智能AI技术已经风靡全球，但每个智能设备的背后往往容纳了多方面的技术，例如智能AI机器人则包含了语音合成，语音解析，自然语言处理，针对不同行业服务还需要做不同类型的话术模板等等，每项技术的发展都代表的智能设备的升级，现如今智能设备的飞速发展，针对每个行业所需的话术模板则成了当下最紧迫的繁琐工作。目前市场的智能AI机器人引用话术模板大部分都是嵌入机器人内部，也就是常说的硬编码，当业务需求来了之后需要开发人员手动的把话术模板通过硬编码方式写入对应的机器人下。但目前还没有一种可视化的工具来实现话术模板配置，这样客户便不能自己手动操控自己的话术模板，不能满足各行各业的多样化模板的需求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种实现智能语音外呼系统内可视化话术配置的方法，解决目前均是采用硬编码的方式进行话术配置，没有可视化话术配置模板，使客户不能自行直接操控话术模板，从而无法使外呼系统同时满足各行各业多样化模板需求的问题。

为解决上述的技术问题，本发明采用以下技术方案：

一种实现智能语音外呼系统内可视化话术配置的方法，包括如下步骤：

S1、使用angular框架构建前端的基础部分形成web可视化工具系统，所述基础部分包括网页的创建、js和css的导入以及项目目录结构的划分；

S2、将jQueryUI的js库导入使用angular开发的web可视化工具系统，采用jsplumb的连线库将客户设计话术的各个节点进行连线；

S3、编写话术模板配置工具，完成源代码；

S4、执行angular的cli将完成源代码后的web可视化工具系统进行打包，打包成包含index、html、css和jss的文件，将打包的文件发布到服务器上，通过浏览器进行访问指定地址。

进一步的技术方案是，所述编写话术模板配置工具包括对话术模板配置工具进行布局，布局方式为：顶部是工具栏、右边是属性面板、左边是源节点栏、中部区域是控制台。

更进一步的技术方案是，所述工具栏、属性面板、源节点栏和控制台均为angular单独的组件，且工具栏、属性面板、源节点栏和控制台均设置有相匹配的HTML、CSS和javascript代码，用一个根组件分别将工具栏、属性面板、源节点栏和控制台导入根组件下。

更进一步的技术方案是，有两个变量来保存UI和话术模板本身的数据，两个变量传递给工具栏、属性面板、源节点栏和控制台中进行修改和添加。

更进一步的技术方案是，所述源节点栏在鼠标点击源节点进行拖动到控制台时，使用jquery的drop和droppable方法；

当鼠标把节点拖到控制台释放鼠标时，调用clone方法进行对源节点的深度拷贝，将拷贝的节点对象append到控制台，同时将节点对象添加到两个变量的数组下。