[发明专利]一种即时通信方法、装置、设备及系统

说明书

本说明书提供一种即时通信方法、装置、设备及系统。该方法中，根据帐号的指定号码段确定用户的帐号是否为特定身份的帐号，将特定身份的帐号与特定身份标识进行绑定，并在确定会话中同时存在特定身份帐号与非特定身份帐号时，通知非特定身份的帐号关联的客户端，以使该客户端在会话界面中显示特定身份标识，从而指示特定身份的帐号。通过具有身份认证功能且不可人为设置的特定身份标识，普通用户对会话对象的官方人员身份产生了信任，从而建立起一种信任关系，方便两者沟通交流，提高了解决问题的效率。

技术领域

本说明书涉及计算机技术领域，尤其涉及一种即时通信方法、装置、设备及系统。

背景技术

即时通信(Instant Messaging，IM)是目前最为流行的通讯方式，各种各样的IM软件也层出不穷。有些IM软件利用不同类型的帐号来区分用户是公司内部的官方人员还是公司外部的普通用户，以方便对用户的权限进行控制。一些新产品在运营过程中，需要创建产品交流IM群，用于收集用户反馈意见、提供官方技术支持等。但是，由于群组中人数通常较多，发送消息的用户也特别多，很多时候一个普通用户发送的提问信息会得到大量的回复意见信息，普通用户难以区分哪个回复意见信息才是官方人员的解答。

在IM软件的群组中，一般只有群主、管理员、普通用户的划分，这种身份区分在一定程度上可以缓解上述问题。然而，将所有公司内部人员设置为管理员是很难操作的，也是不现实；而且即使IM软件在开发群功能时扩展出“官方人员”这类新身份的功能，这种可以人为设置的身份，对于普通用户来说仍然没有多少可信度。因此，官方人员在提供技术支持时，往往难以获得用户的信任，这在很大程度上影响了体验，也影响了解决问题的效率。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本说明书提供了一种即时通信处理方法、装置、设备及系统。

根据本说明书实施例的第一方面，提供一种即时通信方法，所述方法包括：

获取当前会话中用户的帐号，根据帐号的指定号码段确定所述帐号是否为特定身份的帐号；

将所述特定身份的帐号与特定身份标识进行绑定；

在确定当前会话中既存在特定身份的帐号、又存在非特定身份的帐号的情况下，通知非特定身份的帐号关联的客户端，以使所述客户端在当前会话界面中显示所述特定身份标识。

在某些例子中，上述当前会话界面为群或组的会话界面，所述特定身份标识被显示在所关联的用户的昵称后面；或

上述当前会话界面为群或组中的成员所创建的临时会话界面，所述特定身份标识被显示所述临时会话界面的菜单栏。

在某些例子中，上述即时通信方法还包括：

在确定当前会话中既存在特定身份的帐号、又存在非特定身份的帐号的情况下，在所述当前会话中插入提示语句，所述提示语句用于指示特定身份的帐号。

在某些例子中，上述即时通信方法还包括：

在当前会话为临时会话且确定当前会话中既存在特定身份的帐号、又存在非特定身份的帐号的情况下，解锁所述当前会话的指定功能模块。

在某些例子中，上述指定功能模块用于实现以下任一功能：

文件传输功能、远程协助功能、桌面分享功能、视频对话功能。

根据本说明书实施例的第二方面，提供一种即时通信装置，所述装置包括：

查询模块，用于获取当前会话中用户的帐号，根据帐号的指定号码段确定所述帐号是否为特定身份的帐号；

绑定模块，用于将所述特定身份的帐号与特定身份标识进行绑定；