[发明专利]一种事件处理方法、装置、设备和介质

说明书

本发明公开了一种事件处理方法、装置、设备和介质。该方法包括：接收至少一个待处理事件，确定所述待处理事件所属的事件类型；对每个所述待处理事件进行特征提取，得到所述待处理事件的事件特征；将提取的所述事件特征与预先建立的事件特征库中的所述待处理事件所属的事件类型中至少一组事件特征进行匹配，根据匹配结果为所述待处理事件推荐至少一个处置单位及与所述处置单位对应的处置方式；其中，所述事件特征库中存储有事件类型、事件特征、处置单位以及处置方式之间的匹配关系。实现对城市事件的流转处理和精准的事件处置单位推送，从而降低事件处置难度，提高城市事件处置效率。

技术领域

本发明实施例涉及计算机应用技术，尤其涉及一种事件处理方法、装置、设备和介质。

背景技术

随着我国现代化建设的快速发展，城市数量与城市人口在快速增长，城市事件也随之越来越多，越来越复杂，处理起来越来越困难。

传统的城市事件处置存在多级指派和处理难度高的问题，相关人员不能够及时的对事件进行处理和反应，导致事件的积累量越来越大，进一步提高了事件的处理难度，使得事件的处理效率和处理质量在很大程度上出现降低。

发明内容

本发明实施例提供了一种事件处理方法、装置、设备和介质，以实现对城市事件的流转处理和精准的事件处置单位推送，从而降低事件处置难度，提高城市事件处置效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种事件处理方法，该方法包括：

接收至少一个待处理事件，确定所述待处理事件所属的事件类型；

对每个所述待处理事件进行特征提取，得到所述待处理事件的事件特征；

将提取的所述事件特征与预先建立的事件特征库中的所述待处理事件所属的事件类型中至少一组事件特征进行匹配，根据匹配结果为所述待处理事件推荐至少一个处置单位及与所述处置单位对应的处置方式；

其中，所述事件特征库中存储有事件类型、事件特征、处置单位以及处置方式之间的匹配关系。

第二方面，本发明实施例还提供了事件处理装置，该装置包括：

事件类型确定模块，用于接收至少一个待处理事件，确定所述待处理事件所属的事件类型；

事件特征提取模块，用于对每个所述待处理事件进行特征提取，得到所述待处理事件的事件特征对每个所述事件进行内容识别，提取事件特征；

处置单位及处置方式匹配推荐模块，用于将提取的所述事件特征与预先建立的事件特征库中的所述待处理事件所属的事件类型中至少一组事件特征进行匹配，根据匹配结果为所述待处理事件推荐至少一个处置单位及与所述处置单位对应的处置方式；

其中，所述时间特征库中存储有事件类型、事件特征、处置单位以及处置方式之间的匹配关系。

第三方面，本发明实施例还提供了一种设备，其中，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明任意实施例所提供的事件处理方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如本发明任意实施例所提供的事件处理方法。