[发明专利]信息检索方法、装置、介质及电子设备在审

专利信息
申请号: 201911139093.5 申请日: 2019-11-20
公开(公告)号: CN111046154A 公开(公告)日: 2020-04-21
发明(设计)人: 杨铭;杜维;刘设伟 申请(专利权)人: 泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司
主分类号: G06F16/332 分类号: G06F16/332;G06F16/33;G06F16/36;G06F40/211;G06F40/295
代理公司: 隆天知识产权代理有限公司 72003 代理人: 章侃铱;石海霞
地址: 100031 北*** 国省代码: 北京;11
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摘要:
搜索关键词: 信息 检索 方法 装置 介质 电子设备
【说明书】:

发明提出一种信息检索方法、装置、介质及电子设备,涉及人工智能技术领域。信息检索方法包括:接收用户原始问题;将所述用户原始问题在信息检索库中进行检索;若检索到所述用户原始问题对应的原问题,则将所述用户原始问题根据知识映射表转化成第一查询语句到图数据库中进行查询;若在所述图数据库中的第一查询结果不唯一,则根据所述第一查询结果生成问句返回给用户;根据所述用户对所述问句的答复获取所述用户的澄清词槽;根据所述用户原始问题结合所述澄清词槽生成第二查询语句,将所述第二查询语句再次到所述图数据库中进行查询,根据第二查询结果确定所述用户原始问题的答案。本发明提供的技术方案的识别精度高。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域,尤其涉及一种信息检索方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

当今,基于知识库的智能问答成为人工智能领域的热点话题。基于知识库的“智能问答”系统一般将知识数据以问答对的形式存入结构化数据库,然后通过各种方法将用户问题与数据库里已有问题进行匹配,匹配到最优的问题并将该问题对应的答案返回给用户。

当前“交互式问答”系统通常会定义各种各样的规则来捕获用户的意图和缺失信息,这样的规则设定是非常繁琐的,且实用性、识别精度以及效率都很差。

需要说明的是,在上述背景技术部分发明的信息仅用于加强对本发明的背景的理解,因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明为解决上述的现有交互式问答系统的识别精度差的问题,提供一种信息检索方法、装置、介质及电子设备。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然,或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明的一个方面,提供一种信息检索方法,包括:接收用户原始问题;将所述用户原始问题在信息检索库中进行检索;若检索到所述用户原始问题对应的原问题,则将所述用户原始问题根据知识映射表转化成第一查询语句到图数据库中进行查询;若在所述图数据库中的第一查询结果不唯一,则根据所述第一查询结果生成问句返回给用户;根据所述用户对所述问句的答复获取所述用户的澄清词槽;根据所述用户原始问题结合所述澄清词槽生成第二查询语句,将所述第二查询语句再次到所述图数据库中进行查询,根据第二查询结果确定所述用户原始问题的答案。

在一个实施例中,所述将所述用户原始问题在信息检索库中进行检索包括:对所述用户原始问题进行预处理,包括:去除首尾标点、去除特殊符合、繁简体转换、替换成标准语句;将预处理后的所述用户原始问题在所述信息检索库中利用检索工具进行检索。

在一个实施例中,所述图数据库中存储根据所述基于知识图谱的交互式问答方法的知识数据生成的三元组所构建的知识图谱。

在一个实施例中,所述三元组包括(实体,属性,属性值)、(实体,包含,子实体)和(子实体,分项,分项值)。

在一个实施例中,信息检索方法还包括:建立所述原问题与所述原问题的查询语句的对应关系的所述知识映射表,其中,所述知识映射表存储在所述信息检索库中。

在一个实施例中,信息检索方法还包括:若在所述信息检索库中检索不到所述用户原始问题对应的所述原问题,则采用基于余弦相似度的文本匹配计算方法计算所述用户原始问题与在结构化数据库中的原问句的相似度;若所述相似度的值大于相识度阈值,则匹配到所述用户原始问题的相似问句;根据所述相似问句确定所述用户原始问题的答案。

在一个实施例中,所述结构化数据库中存储结构化的问答对数据。

在一个实施例中,信息检索方法还包括:若在所述图数据库中的所述第一查询结果唯一,则将根据所述第一查询结果确定所述用户原始问题的答案。

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