[发明专利]一种客户类型识别方法、装置及设备

权利要求书

1.一种客户类型识别方法，其特征在于，所述客户类型识别方法包括：

获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

2.根据权利要求1所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效的步骤包括：

如果所述第一机主名、所述第二机主名及交易用户相同，则所述渠道客户为有效渠道客户；

如果所述第一机主名和所述第二机主名不同，则获取包括所述第一机主名与所述第二机主名的关系数据；

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效。

3.根据权利要求2所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息，结合所述关系数据判断所述渠道客户是否有效的步骤包括：

根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别；

根据所述关系类别和所述关系数据确定所述第一机主名和第二机主名的亲密度；

如所述亲密度大于预定值，且成交客户与所述第二机主名或第一机主相关，则所述渠道客户为有效的渠道客户。

4.根据权利要求3所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述根据所述第一机主名和第二机主名的名称信息确所述第一机主和第二机主的关系类别的步骤包括：

根据第一机主名和第二机主名的姓氏信息，以及第一机主名和第二机主名所估计的性别信息，确定所述关系类型。

5.根据权利要求1-4任一项所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述关系数据包括第一手机号与第二手机号的通话记录或第一机主名与第二机主名的关系证件数据。

6.根据权利要求1所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述渠道客户的数据还包括第一姓名，所述方法还包括：

将所获取的第一机主名与所述第一姓名进行比较，判断两者是否相同；

如果所述第一机主名与所述第一姓名不同，则确定所述渠道客户为无效的渠道客户。

7.根据权利要求1所述的客户类型识别方法，其特征在于，所述渠道客户的数据还包括第一姓名，所述方法还包括：

判断在第一时间之前所登记的数据中是否包括所述第一姓名；

如果在第一时间之前所登记的数据中包括第一姓名，或登记所述第一姓名的次数大于预定次数，则确定所述渠道客户为无效的渠道客户。

8.一种客户类型识别装置，其特征在于，所述客户类型识别装置包括：

第一数据获取单元，用于获取置业顾问在第一时间所登记的渠道客户的数据，所述渠道客户的数据包括第一手机号；

第二数据获取单元，用于获取置业顾问在第二时间所录入的修改数据，所述修改数据包括第二手机号，所述第二时间晚于所述第一时间；

机主名获取单元，用于获取所述第一手机号对应的第一机主名，以及第二手机号对应的第二机主名；

客户判断单元，用于根据所述第一机主名和第二机主名确定所述渠道客户是否有效。

9.一种客户类型识别设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述客户类型识别方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述客户类型识别方法的步骤。